Záruční podmínky a zásady vrácení
GRUNDIG, naše kvalitní slib vůči vám:
Všechny servisní dotazy, reklamace a návrhy od zákazníků budou co nejdříve zpracovány a zodpovězeny. V případě dotazů se prosím obraťte na zákaznické centrum GRUNDIG: service@grundig-bike.com.
Kontakt
teknihall Service GmbH
Servisní linka: 00800-0622-4336
E-mail: service@grundig-bike.com
1. Právo na vrácení a výměnu zboží
1.1 Podmínky 15denní záruky na vrácení peněz bez udání důvodu
1.2 Postup vrácení a čas vrácení peněz
1.3 Nositelé přepravních nákladů:
2. Záruční politika
K nákladům na záruku:
Podrobné podmínky záruky:
Časový rámec záruky:
EU (kromě Německa):
Německo:
„GRUNDIG-standard záruky na elektrovozidlové díly“
Pro tebe | Záruční doba | Vysvětlení |
Rám | 60m | Nasazení v normálním zatížení a Silniční oblast, otevřené svařování, odstraňování pájení, Zlomeniny |
Ovládání, originální lithium-aku (Ovládání odkazuje se na zařízení uvnitř Centrální motory pro řízení startu, provozu, Přední a zpětný pohyb, rychlost, zastavení a Kernový řídicí modul jiného elektronického Zařízení elektromotoru vozidla. |
24m | Pokud je lithiumová baterie používána normálně, existují záruky pro abnormální napětí, Chyba při načítání a méně než 60 % od Entlademesser stanovená kapacita. 24 měsíců (baterie bude v rámci prvních 6 měsíců nebo do 5.000 kilometrů (v závislosti na tom, co nastane jako první) prostřednictvím nového a během následujících 18 měsíců prostřednictvím jedné (Baterie údržby nahrazena) (Baterie údržby jsou opravené a bezvadné baterie. V Německu platí pro určité modely bicyklů navíc roční záruka. |
Motor, nabíječka | 24m | Kvalitativní problémy způsobené ne vnějšími silami způsobeno, jako je ztráta fáze, Prohoření a demagnetizace. Ta Záruční lhůta činí 24 měsíců od Datum faktury. Pokud je to do 3 měsíců po uplynutí záruční doby se objeví, a představuje to problém s kvalitou produktu, GRUNDIG nabízí placené zákaznické služby, ale zdarma náhradní díly a poskytuje Náklady na práci za opravu. V Německu platí pro určité modely bicyklů navíc roční záruka. |
Přední náboj kola, sloupek řízení, přední tlumič/ zadní, zadní vidlice, přední brzda Zadní brzda, opěrka, sedlo, jednotlivé a Dvojitá opora, pedály, ovladač, centrální Ovládací panel, ukazatel, rychlý ovládací prvek pro nastavení, MasterKabel, Blinker, Hupen, Fernalarme, elektrické zámky dveří (včetně Doplňkové zámky a klíče) Jednoduché tlačítko pro spuštění, DC-DC měnič, Kombinační spínač, vzduchový spínač, Seilové Hallovy senzory, blinkry, Světlometová skupina, zadní zadní světlo, Ovládací jednotka světla, kabel pro nabíjení vozidla, zámek sedla, brzdový spínač, páčkový vypínač řetěz, kazeta |
24m | Produktové výpadky výkonu nebo Kvalitativní problémy, které nebyly vyřešeny může být |
Lakované plastové díly, zpětná zrcátka, Brzdové obložení, pneumatiky, komponenty pro nabíjecí konektor, Kabel, zásuvky, řetězové kladky, pozinkované Díly, PP a další optické části, které nejsou v jsou zahrnuty v výše uvedených kategoriích článků |
není kryto zárukou | Spotřební díly nejsou zaručeny |
Poznámka:
- Pro všechny díly neplatí opakování záručních lhůt. Záruční doba pro díly, které byly během záruční doby vyměněny, se počítá podle zbývajícího data v době nákupu. U dílů, které byly zakoupeny uživatelem samostatně, se záruční doba přepočítává od data nákupu.
- Rozsah okolní teploty při nabíjení lithium baterií je od 0 °C do 35 °C a rozsah okolní teploty při používání lithium baterií je od -10 °C do 45 °C. Při nízkých teplotních podmínkách klesá kapacita lithium baterií. Další informace: -10 °C odpovídá 70 % využitelné kapacity, 0 °C odpovídá 85 % a 25 °C odpovídá 100 %. Olověné akumulátory by také v nízkých teplotních podmínkách vykazovaly různou míru poklesu.
Záruční vyloučení:
Pokud u produktu nastanou následující situace, zaniká nárok na záruku a uživatel si musí sám hradit opravu:
Na základě "GRUNDIG standardu záruky na elektrovozidlové díly", překročení stanoveného servisního období a rozsahu.
- Uživatel zařízení nepoužil, neřídil, neudržoval a nenastavil v souladu s ustanoveními uživatelské příručky GRUNDIG.
- Prodávané produkty jsou poškozeny deštěm, ponořením do vody, ledem a sněhem, kouřem, léky, chemickou korozí atd. nebo přirozeným opotřebením.
- Opotřebení nebo ztráta není kryta zárukou. Poruchy nebo škody způsobené vyšší mocí (zemětřesení, tajfuny, požáry, povodně, sociální události, hromadné akce, násilné trestné činy atd.) nejsou kryty zárukou.
- Uživatel s baterií nezacházel v souladu s pokyny. Baterie nebyla nabíjena déle než tři měsíce, což vedlo k neodstranitelné podnapětí / hlubokému vybití baterie.
- Uživatel nenechal produkt nainstalovat, dodatečně vybavit, rozebrat nebo opravit v autorizovaném servisním středisku GRUNDIG, ani si produkt sám nenainstaloval, nedodatečně nevybavil, nerozebral, neopravoval, takže byl produkt jako celek nebo části produktu poškozeny.
- Pokud dojde k poškození částí elektrovozidla GRUNDIG, protože uživatel použil neoriginální příslušenství nebo samovolně změnil konfiguraci obvodu a vedení.
- "Produktové selhání nebo škody způsobené uživatelem, například kolizemi, pády, přetížením a překročením rychlosti."
- Neexistuje platná záruka, žádná zákaznická karta nebo doklad o koupi produktu, certifikát nebo číslo karty neodpovídají produktu.
- Uživatel mění datum záruky údržby produktů a dílů GRUNDIG elektrických vozidel bez povolení.
- Při sebezměně a soutěžních účelech.
- Poškození elektronického řídicího systému (motor, přístroj, senzor), které jsou způsobeny následujícími důvody: nehody, zneužití, nedbalost, abnormální instalace, abnormální opravy, abnormální údržba, pokusy o změny a modifikace.
- Vzhled elektrického řídicího systému je poškozen nebo zhoršen leštěním nebo pokusy o zkrášlení povrchu.
- Vzhled a povrch produktu jsou poškozené, ale neovlivňují použití funkce produktu.