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Erstklassiger Kundendienst nach dem Verkauf

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Schnell richtige Ursachen für After-Sales-Probleme finden und sie beim Kundendienst lösen

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Leitfaden für den After-Sales-Service

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Schritt 1

Kläre dein Anliegen

Beschreibe dein Problem so detailliert wie möglich, geb deine Bestellnummer und dein E-Bike-Modell an und füge entsprechende Fotos oder Videos bei.

Schritt 2

Finde das Problem heraus

Der Kundendienst von GRUNDIG Bike wird dir helfen, um mögliche Probleme zu identifizieren.

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Schritt 3

Ersatz und Reparatur

Danach ersetzen wir die für das Problem relevanten Teile oder du kannst eine nahegelegene Servicestelle für die Reparatur aufsuchen.

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Schritt 4

Reparatur abgeschlossen

Nachdem die Reparatur abgeschlossen ist, überprüfe das Rad noch einmal, um deine Fahrsicherheit zu gewährleisten

After-sales Q&A

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