Gwarancja i zasady zwrotów
GRUNDIG, nasza obietnica jakości dla Ciebie:
Wszystkie zgłoszenia serwisowe, skargi i sugestie klientów są przetwarzane i udzielane na nie tak szybko, jak to możliwe. W razie pytań prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta GRUNDIG: service@grundig-bike.com.
Kontakt
Serwis techniczny GmbH
Infolinia serwisowa: 00800-0622-4336
E-mail: service@grundig-bike.com
1. Polityka zwrotów i wymiany
1.1 Warunki 15-dniowej gwarancji zwrotu bez podania przyczyny
1.2 Procedura zwrotu i termin zwrotu
1.3 Przewoźnik kosztów transportu:
2.Polityka gwarancyjna
Jeśli chodzi o koszty gwarancji:
Szczegółowe warunki gwarancji:
Okres gwarancji:
UE (z wyjątkiem Niemiec):
Niemcy:
„Standard gwarancji na części do pojazdów elektrycznych GRUNDIG”
Do ciebie | Okres gwarancji | Wyjaśnienie |
Rama | 60 m | Używaj w normalnym stresie i teren drogi, spawanie otwarte, rozlutowywanie, Objawy złamania |
Sterowanie, oryginalna bateria litowa (sterownik odnosi się do urządzenia znajdującego się w silnik centralny sterujący startem, pracą, Posuwaj się i wycofuj, przyspieszaj, zatrzymuj się i Rdzeń jednostki sterującej innej elektroniki Urządzenia silnika pojazdu elektrycznego.) |
24m | Gdy bateria litowa jest używana normalnie, czy istnieją gwarancje na nieprawidłowe napięcie, Błędy ładowania i mniej niż 60% plików Zidentyfikowana pojemność. 24 miesiące (akumulator naładuje się w ciągu pierwszego 6 miesięcy lub w promieniu 5000 kilometrów (w zależności od tego, co nastąpi wcześniej) nowym a w ciągu najbliższych 18 miesięcy o jeden Wymieniono akumulator konserwacyjny) (akumulatory konserwacyjne są naprawione i sprawne akumulatory. W Niemczech dotyczy niektórych modeli rowerów dodatkowo roczna gwarancja. |
Silnik, ładowarka | 24m | Problemy z jakością spowodowane siłą inną niż zewnętrzna spowodowane, takie jak utrata fazy, Wypalenie i rozmagnesowanie. The Okres gwarancji to 24 miesiące Data faktury. Jeśli nastąpi to w ciągu 3 miesięcy następuje po upływie okresu gwarancji, i stwarza problem z jakością produktu, GRUNDIG oferuje płatne usługi obsługi klienta, ale bezpłatne części zamienne i zapewnia je Koszty robocizny związanej z naprawą zostaną naliczone. W Niemczech dotyczy niektórych modeli rowerów dodatkowo roczna gwarancja. |
Piasta koła przedniego, kolumna kierownicy, amortyzator przedni/ tylny, tylny widelec, przedni hamulec, Hamulec tylny, podłokietnik, siodełko, pojedyncze i Podwójne wsparcie, pedały, kontroler, centralny Panel sterowania, wyświetlacz, uchwyt szybkiej regulacji, Kabel główny, kierunkowskazy, klaksony, zdalne alarmy, elektryczne zamki do drzwi (w tym dodatkowe zamki i klucze), Komponenty uruchamiające jednym przyciskiem, przetwornice DC-DC, przełącznik kombinowany, przełącznik powietrza, Kablowe czujniki halowe, wskaźniki, Zespół reflektora, tylne światło tylne, Lekka jednostka podatkowa, kabel ładowania pojazdu, blokada siodełka, wyłącznik hamulca, wyłącznik wspornika, Łańcuch, kaseta zmiany biegów |
24m | Awarie wydajności związane z produktem lub Problemy z jakością nie zostały rozwiązane może być |
Lakierowane części plastikowe, lusterka wsteczne, Szczęki hamulcowe, opony, elementy przyłącza ładowania, Kable, nasadki, koła łańcuchowe, ocynkowane Części, PP i inne części optyczne, których nie ma uwzględniono kategorie artykułów wymienione powyżej |
nie objęte gwarancją | Konsumenci nie są gwarantowani |
Notatka:
- Żadne powtarzanie okresów gwarancji nie dotyczy wszystkich części. Okres gwarancji na części wymienione w okresie gwarancyjnym zostanie obliczony na podstawie pozostałego terminu w momencie zakupu. W przypadku części zakupionych oddzielnie przez użytkownika, data gwarancji zostanie przeliczona od daty zakupu.
- Zakres temperatury otoczenia podczas ładowania akumulatorów litowych wynosi od 0°C do 35°C, a zakres temperatur otoczenia podczas korzystania z akumulatorów litowych wynosi od -10°C do 45°C. W warunkach niskiej temperatury pojemność baterii litowych maleje. Dalsze informacje: -10°C odpowiada 70% pojemności użytkowej, 0°C odpowiada 85%, a 25°C odpowiada 100%. Akumulatory kwasowo-ołowiowe również ulegają degradacji w różnym stopniu w warunkach niskiej temperatury.
Wyłączenia gwarancji:
Jeśli w produkcie występują następujące sytuacje, roszczenia gwarancyjne i użytkownik muszą zapłacić za samą naprawę:
Na podstawie „Standardu gwarancji na części do pojazdów elektrycznych GRUNDIG”, przekraczającego określony okres i zakres usługi.
- Użytkownik nie użytkował, nie obsługiwał, nie konserwował i nie regulował urządzenia zgodnie z postanowieniami instrukcji produktu GRUNDIG.
- Sprzedawane produkty są uszkodzone przez deszcz, zanurzenie w wodzie, lód i śnieg, dym, leki, korozję chemiczną itp. lub naturalne zużycie.
- Zużycie nie jest objęte gwarancją. Zakłócenia lub uszkodzenia spowodowane siłą wyższą (trzęsienia ziemi, tajfuny, pożary, powodzie, imprezy towarzyskie, imprezy masowe, przestępstwa z użyciem przemocy itp.) nie są objęte gwarancją.
- Użytkownik nie traktował baterii zgodnie ze specyfikacją. Akumulator nie był ładowany przez ponad trzy miesiące, co spowodowało nieodwracalne obniżenie napięcia/głębokie rozładowanie akumulatora.
- Użytkownik nie zlecił instalacji, modernizacji, demontażu lub naprawy produktu w autoryzowanym centrum serwisowym GRUNDIG, ani też nie instalował, modernizował, demontował lub naprawiał samodzielnie, w wyniku czego produkt jako całość lub jego części uległy uszkodzeniu.
- Jeżeli części pojazdu elektrycznego GRUNDIG ulegną uszkodzeniu na skutek zastosowania przez użytkownika nieoryginalnych akcesoriów lub z własnej inicjatywy zmienił obwód i konfigurację przewodów.
- Awaria produktu lub uszkodzenie spowodowane przez użytkownika, np.: B. Kolizje, upadki, przeciążenia i przekroczenie prędkości.
- Brak ważnej karty gwarancyjnej, karty obsługi klienta lub faktura zakupu produktu, certyfikat lub numer karty nie zgadza się z produktem.
- Użytkownik zmienia datę świadczenia usług gwarancyjnych na produkty i części do pojazdów elektrycznych GRUNDIG bez autoryzacji.
- Do samodzielnej modyfikacji i celów konkurencyjnych.
- Uszkodzenia elektronicznego układu sterowania (silnika, przyrządu, czujnika) powstałe z następujących przyczyn: wypadki, niewłaściwe użycie, zaniedbanie, nieprawidłowa instalacja, nieprawidłowa naprawa, nieprawidłowa konserwacja, próby zmian i modyfikacji.
- Wygląd elektrycznego układu sterowania ulega uszkodzeniu lub pogorszeniu w wyniku polerowania lub próby upiększenia powierzchni.
- Wygląd i powierzchnia produktu są uszkodzone, ale nie mają wpływu na korzystanie z funkcji produktu.