Zasady wysyłki

Każdy produkt GRUNDIG jest starannie pakowany, aby mieć pewność, że jest w najlepszym stanie. Jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, skontaktuj się z nami, wysyłając e-mail na adres service@grundig-bike.com. Odpowiemy na Twoje zapytania natychmiast i rozpatrzymy je tak szybko, jak to możliwe. Naszym celem jest, aby każdy Klient był usatysfakcjonowany jakością naszych produktów i usług.

 

  1. Obszar wysyłki

1.1 Obszar wysyłki

GRUNDIG oferuje dostawę na terenie Unii Europejskiej (z wyłączeniem Malty i Cypru; z wyłączeniem innych regionów, w których wymagana jest odprawa celna). Szwajcaria, Norwegia, Liechtenstein, Irlandia Północna i Wielka Brytania są chwilowo niedostępne. Należy pamiętać, że dostawa do niektórych odległych obszarów/wysp może nie być możliwa. W takich przypadkach skontaktujemy się z Tobą, aby znaleźć alternatywne rozwiązanie. Informujemy, że nie dostarczamy przesyłek do paczkomatów.

1.2 Wysyłka

Aktualna cena sprzedaży obejmuje koszty wysyłki, a poniższe informacje to rzeczywiste koszty wysyłki, które ponosimy w związku z dostawą
Grunt Kod pocztowy Koszty wysyłki Usługa dostawy Czas transportu
Niemcy (DE) Wszystko 75 ŻEL 3-5 dni roboczych
Austria (AT) Trasa 128 Economy 100 ŻEL 4-7 dni roboczych
Inny 113 PODZIAŁ
Belgia (BE) 1000-1299
Trasa 127
109 ŻEL
Inny 122 PODZIAŁ
Republika Czeska (CZ) Wszystko 104 PODZIAŁ
Luksemburg (LU) Wszystko 117 ŻEL
Holandia (NL) Wszystko 129 PODZIAŁ
Polska Wszystko 94 PODZIAŁ
Dania (Dania) 09-36/41-4750-99 141 PODZIAŁ 7-10 dni roboczych
Inny 166 UPS
Francja (FR) 75/78 91-95 99 ŻEL 7-10 dni roboczych
01-03/08/10/14/16-1821-23/25/27-29/35-37/
39/41/42/44/45/49-63/67-74/76-77/79/80/85-90
110 ŻEL
04-07/09/11-13-15
19/24/26/30-34
38/40/43/46-48
64-66/81-84
127 ŻEL
Chorwacja (HR) Wszystko 166 UPS 6-8 dni roboczych
Węgry (HU) Wszystko 108 PODZIAŁ 5-7
dni robocze
Włochy (IT) 10-59 91 ŻEL 5-7 dni roboczych
00-06, 60-86 101
07-09, 87-98 115
Rumunia (RO) Wszystko 148 ŻEL 5-7 dni roboczych
Słowenia (SI) Wszystko 151 ŻEL 5-7
dni robocze
Republika Słowacka (SK) Wszystko 106 PODZIAŁ 5-7
dni robocze
Bułgaria (BG) Wszystko 126 ŻEL 6-7 dni roboczych
Estonia (EE) Wszystko 176 8-10 dni roboczych
Hiszpania (ES) 01/03/08/12/17/20/22/25/26/31/42-44/46/48/50 119 PODZIAŁ 8-10 dni roboczych
02/04-06/09-11/13-16/18/19/21/23/24/27-30/32-34/36/37/39/40/41/45/47/49 143
7 149
Finlandia (FI) 00-85/87/88/90-92 156 PODZIAŁ 8-10 dni roboczych
Inny 176 UPS
Grecja (GR) 10-19/54-57 143 PODZIAŁ 7-10 dni roboczych
20-27/32-36/38-48/50-53/58-67/69 175
Inny 176 UPS 8-10 dni roboczych
Irlandia (IE) Wszystko 176 UPS 8-10 dni roboczych
Litwa (LT) Wszystko 176 UPS 8-10 dni roboczych
Łotwa (LV) Wszystko 176 UPS 8-10 dni roboczych
Portugalia (PT) Wszystko 140 PODZIAŁ 8-10 dni roboczych
Szwecja (SE) 20-61/ 65//66/69-71 166 PODZIAŁ 8-10 dni roboczych
Inny 176 UPS

1.3 czas dostawy

Produkt wysyłany jest z Niemiec.  Przetworzymy Twoją przesyłkę i dostarczymy ją w ciągu jednego dnia roboczego. Dostawa na terenie Niemiec trwa zwykle od 3 do 5 dni roboczych, natomiast dostawa na terenie Unii Europejskiej trwa od 4 do 10 dni roboczych, w zależności od adresu.

1.4 Druga próba dostarczenia

Nasze dostawy realizowane są ciężarówkami, a firma logistyczna skontaktuje się z Tobą przed dostawą. Upewnij się, że numer telefonu podany podczas składania zamówienia jest prawidłowy. Jeśli nie możesz zaakceptować pierwszej próby doręczenia, chętnie pomożemy Ci w zorganizowaniu drugiej dostawy.

1.5 Dostawca usług logistycznych

Ze względu na wielkość produktu i wymagania elektryczne, do transportu wykorzystujemy samochody ciężarowe zgodnie z przepisami spedycyjnymi. Współpracujemy z trzema dostawcami usług logistycznych: UPS, GEL i Grupą RABEN. Na podstawie Twojego adresu wybierzemy dla Ciebie najlepszą opcję logistyczną.

1.6 Odrzucenie

Zamówienia, które zostały już wysłane, nie mogą zostać zmienione, przejęte ani anulowane. Dlatego pamiętaj o sprawdzeniu swojego zamówienia. Jeśli odmówisz przyjęcia przesyłki i zwrotu, zostanie naliczona opłata za przesyłkę zwrotną w wysokości 120 euro w przypadku dostaw na terenie Niemiec i 200 euro w przypadku dostaw poza Niemcy, aby pokryć część naszych kosztów wysyłki zwrotnej.

1.7DOA (w języku angielskim „Wada przy odbiorze”)

GRUNDIG przestrzega przepisów DOA. Jeżeli otrzymałeś produkt z widocznymi uszkodzeniami opakowania zewnętrznego, prosimy o zrobienie zdjęć jako dowód w dniu odbioru i skontaktowanie się z naszym działem obsługi klienta. Skontaktujemy się z Tobą w celu ustalenia odpowiedniego sposobu działania.

 

  1. Zwrot/Wymiana

2.1 Bez powodów

2.1.1 GRUNDIG stara się oferować Państwu wysokiej jakości obsługę klienta. Oferujemy 15-dniową politykę zwrotów bez podania przyczyny w przypadku produktów sprzedawanych przez autoryzowanych sprzedawców internetowych. 15 dni oznacza 15 dni od daty otrzymania pojazdu sprzedanego przez autoryzowanego sprzedawcę internetowego (w zależności od daty otrzymania paczki lub podpisu kupującego na dowodzie dostawy).   Należy pamiętać, że ta usługa nie jest dostępna w przypadku produktów sprzedawanych offline. Konsument ponosi koszty przesyłki zwrotnej.

2.1.2 15-dniowy zwrot bez podania przyczyny ze strony użytkownika nie obejmuje następujących zachowań: utrata karty gwarancyjnej i faktury, szkody spowodowane przez Ciebie, uszkodzenie etykiet gwarancyjnych i antypodróbnych, zmiana konstrukcji lub koloru produktu, brak części zamienne i prezenty, które zostały dołączone, łączne podróże dłuższe niż 50 kilometrów (decydujące są nasze dane z testów odbiorczych), uszkodzenie produktu itp.

2.2 Inna sytuacja

Oferujemy dobrą obsługę klienta. Więcej informacji można znaleźć w zasadach obsługi posprzedażnej.

2.3 Opłaty i zwroty pieniędzy

2.3.1 Koszty wysyłki

Oferujemy bezpłatną wysyłkę tylko w przypadku przypadków DOA. 

2.3.2 Opakowanie i zabezpieczenie

Aby zminimalizować ryzyko wtórnych uszkodzeń, należy zwrócić produkt w oryginalnym opakowaniu i przestrzegać naszych wytycznych dotyczących bezpieczeństwa i ochrony. Prosimy pamiętać o zachowaniu oryginalnego opakowania przez określony czas od otrzymania. W przypadku zagubienia na koszt użytkownika mogą zostać zapewnione alternatywne opcje pakowania.

2.3.3 Odpowiedzialność podczas zwrotów

Klient ponosi odpowiedzialność za wszelkie straty lub szkody powstałe w trakcie procesu zwrotu na skutek nieodpowiedniego opakowania lub działań lub zaniechań dostawcy usług logistycznych. Po otrzymaniu przesyłki dokonamy dokładnej kontroli zwracanej przesyłki i sporządzimy szczegółowy protokół oceniający ewentualne uszkodzenia.

2.3.4 Zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych produktów natychmiast wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą aktualne informacje o statusie zwrotu i wszelkich kosztach. Po potwierdzeniu zwrotu system przetworzy i automatycznie zwróci pieniądze na pierwotną metodę płatności klienta w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych.

 

  1. Kupowanie od nieoficjalnych dealerów

Pojazdy prosimy kupować wyłącznie za pośrednictwem naszych autoryzowanych oficjalnych dealerów. Nie przyjmujemy zwrotów zakupionych od innych nieoficjalnych sprzedawców detalicznych.

 

  1. W przypadku nieprzewidzianych okoliczności

W przypadku nieprzewidzianych okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, takich jak niekorzystne warunki pogodowe, budowa dróg, objazdy, nieoczekiwane zatory w ruchu, strajki, klęski żywiołowe, wojna itp., możemy mieć trudności z terminową dostawą produktów. Nie ponosimy odpowiedzialności, jeżeli opóźnienie lub niedostarczenie Towaru spowodowane jest w całości lub w części takimi okolicznościami. Jeżeli będzie to miało wpływ na terminowość dostawy, ustalimy alternatywny termin dostawy. Należy pamiętać, że wyjątkowe okoliczności, takie jak duże zamówienia, wprowadzenie nowych produktów na rynek lub dni uzupełniania zapasów, mogą również skutkować wydłużeniem czasu wysyłki. W takim przypadku wyraźnie odnotujemy to na stronie produktu i wyślemy Ci przypomnienie e-mailem.

5. Podatek VAT

Cena na grundig-bike.com zawiera podatek VAT.
Mogą jednak obowiązywać różne opłaty w zależności od jurysdykcji prawnej klienta. Jeśli wymagana jest płatność ceł, obowiązkiem klienta jest uiszczenie tych ceł i wszelkich innych powiązanych kosztów. Szczegółowe informacje na tematy „podatki” i „cła” można znaleźć w przepisach podatkowych i celnych obowiązujących w danej jurysdykcji lokalnej.
Dalsze informacje na temat podatku obrotowego znajdują się w poniższej tabeli:

 

Grunt Stawka VAT (%)
Niemcy (DE) 19
Austria (AT) 20
Belgia (BE) 21
Republika Czeska (CZ) 21
Luksemburg (LU) 17
Holandia (NL) 21
Polska 23
Dania (Dania) 25
Francja (FR) 20
Chorwacja (HR) 25
Węgry (HU) 27
Włochy (IT) 22
Rumunia (RO) 19
Słowenia (SI) 22
Republika Słowacka (SK) 20
Bułgaria (BG) 20
Estonia (EE) 20
Hiszpania (ES) 21
Finlandia (FI) 24
Grecja (GR) 24
Irlandia (IE) 23
Litwa (LT) 21
Łotwa (LV) 21
Portugalia (PT) 23
Szwecja (SE) 25