1. Aalgemeen
-
- Geavanceerde technologie: Er wordt gebruik gemaakt van geavanceerde elektrische technologie zoals motorsystemen, versnellingsbak, controller, enz. om je rit soepeler te maken.
- Comfort: Het frame en stuur zijn ergonomisch ontworpen en het zadel is uitgerust met schokdemping om uw rit comfortabeler te maken.
- VVeiligheid: Uitgerust met voor- en achterlichten, remlichten, spiegels en andere veiligheidsvoorzieningen om 's nachts of bij slecht weer veiliger te rijden; hij heeft een EU TUV-certificering, waardoor de rijveiligheid gegarandeerd is.
- Milieuvriendelijkheid: Het elektrische systeem maakt gebruik van lithiumbatterijen, die geen brandstof nodig hebben en dus milieuvriendelijker zijn.
- Verscheidenheid: We hebben een verscheidenheid aan stijlen en kleuren om uit te kiezen om aan de behoeften van verschillende mensen te voldoen.
- After-sales service: Grundig heeft een solide after-sales service systeem, wat je meer gemoedsrust geeft tijdens het gebruik.
-
Het duurt ongeveer 30-40 minuten.
Voor specifieke instructies kun je onze klantenservice mailen op service@grundig-bike.com en dan sturen we je de handleiding.
Je kunt ook een bezoek brengen aan ons offline servicecentrum waar we gratis montagediensten aanbieden.
2. bestellen
-
U kunt onze producten kopen in online winkels en fysieke winkels.De website van onze online winkel is: grundig-bike.com.
Bezoek onze website om de dichtstbijzijnde fysieke winkel te vinden. de website is: https://grundig-bike.com/pages/onze-dealer
Alle beleidsregels op deze website zijn echter alleen van toepassing op bestellingen via onze online winkel.
-
Wij hebben offline coöperatieve fietsenwinkels. Ga naar onze website om de dichtstbijzijnde winkel te vinden: https://grundig-bike.com/pages/onze-dealer
-
Ja, dit is mogelijk.
Je kunt contact opnemen met het Service Centre op service@grundig-bike.com en wij zullen je de beste oplossing bieden.
3. Betaling
-
Je kunt op dit moment aankopen doen in de online shop met de volgende betaalmethoden: PayPal, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amex en UnionPay.
De exacte betaalmethoden zijn te vinden op de afrekenpagina van onze website.
-
Ja, de prijs is inclusief btw.
4. Verzending
-
Grundig biedt levering aan binnen de Europese Unie (uitgezonderd Malta en Cyprus; uitgezonderd andere regio's waar douane-inklaring vereist is)
Zwitserland, Noorwegen, Liechtenstein, Noord-Ierland en het Verenigd Koninkrijk zijn tijdelijk niet beschikbaar.
Houd er rekening mee dat we in sommige afgelegen gebieden/eilanden mogelijk niet kunnen leveren. In dergelijke gevallen nemen we contact met je op om een alternatieve oplossing te vinden.
Houd er rekening mee dat we niet aan het pakketstation leveren.
-
Onze prijs is nu inclusief verzendkosten.
-
Het product wordt verzonden vanuit Duitsland.
Levering binnen Duitsland duurt meestal 3 tot 4 werkdagen, terwijl levering binnen de Europese Unie 5 tot 8 werkdagen duurt, afhankelijk van je adres.
Het product wordt op de werkdag verzonden.
-
Onze leveringen gebeuren per vrachtwagen en het logistieke bedrijf zal contact met je opnemen voor de levering.
Zorg ervoor dat het telefoonnummer dat je bij je bestelling hebt opgegeven correct is.
Als je de eerste leveringspoging niet kunt accepteren, helpen we je graag om een tweede levering te regelen.
-
Vanwege de grootte van het product en de elektrische vereisten, gebruiken we vrachtwagens voor transport in overeenstemming met de transportvoorschriften.
We werken met drie logistieke dienstverleners: UPS, GEL en RABEN Group. Op basis van je adres kiezen we de beste logistieke optie voor je.
-
Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet meer worden gewijzigd, onderschept of geannuleerd.
Zorg er daarom voor dat je je bestelling controleert.
Als je de levering weigert en terugstuurt, worden er retourkosten van 120 euro voor leveringen binnen Duitsland en 200 euro voor leveringen buiten Duitsland in rekening gebracht om een deel van onze retourverzendkosten te dekken.
5. Klantenservice
-
Als je na aankoop problemen hebt, kun je ook onze hotline bellen op 00800-06224336 of een e-mail sturen naar service@grundig-bike.com
Onze klantenservice zal je helpen.
-
Als je na aankoop problemen hebt, kun je onze hotline bellen op 00800-06224336 of een e-mail sturen naar service@grundig-bike.com
Onze klantenservice zal je dan verder helpen.
-
We hebben een klantenservice in Duitsland. Je kunt onze hotline bellen op 00800-06224336 of ons e-mailen op service@grundig-bike.com en onze klantenservice zal je helpen.
Daarnaast kun je bij onderhoudsproblemen terecht bij elke coöperatieve offline winkel in Duitsland. Ga naar onze website om de dichtstbijzijnde winkel te vinden: -
Wij raden u aan de offline winkel te bezoeken voor montage en probleemoplossing. Als u de fiets zelf wilt monteren, kunt u onze producthandleiding raadplegen, die u kunt downloaden via de volgende link:
of bekijk de online instructievideo op YouTube op:
https://youtu.be/4NZIvjFjibs en.
Je kunt ook onze hotline bellen op 00800-06224336 voor begeleiding en ondersteuning.
-
Ja, de downloadlink is: Benutzerhandboek
-
Ja, we bieden installatiekits aan.
-
Voor lokale klanten in Duitsland biedt de Grundig GCB-1 e-bike drie jaar garantie op de hoofdonderdelen. De garantie voor andere onderdelen moet worden uitgevoerd volgens de garantierichtlijn.
Voor EU-klanten buiten Duitsland bieden we twee jaar garantie op de hoofdonderdelen. Raadpleeg ons Garantie- en retourbeleid" voor meer informatie.
Hier is de link naar het "Garantie- en retourbeleid": https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
-
In Duitsland geldt voor GCB-1 een totale voertuiggarantie van 36 maanden (gebaseerd op factuurdatum) of 30.000 km, afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.
Voor vernieuwde onderdelen binnen de garantieperiode is de garantie op de nieuwe onderdelen 24 maanden.
Raadpleeg voor meer informatie ons "Servicebeleid na verkoop".
-
Al onze partnerwinkels staan tot je beschikking. Bezoek onze homepage op https://grundig-bike.com/pages/our-dealer om een winkel bij jou in de buurt te zoeken.
-
Helaas is er geen manier om productreparaties direct via live chat te evalueren, aan te pakken of op te lossen.
U kunt ons een e-mail sturen naar service@grundig-bike.com en feedback geven over het product. Wij kunnen u helpen het dichtstbijzijnde onderhoudscentrum te vinden.
Het onderhoudscentrum kan de fiets ter plekke inspecteren en een oplossing bieden of ons een klacht sturen samen met de benodigde documentatie.
Meer informatie vindt u in ons "Garantie- en retourbeleid".
Hier is de link naar het "Garantie- en retourbeleid": https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
-
Gelakte kunststof onderdelen, achteruitkijkspiegels, remschoenen, banden, onderdelen van oplaadaansluitingen, kabels, contactdozen, kettingschijven, gegalvaniseerde onderdelen, PP en andere optische onderdelen die niet onder de bovenstaande artikelcategorieën vallen.
Verbruiksonderdelen vereisen regelmatig onderhoud om een normale werking te garanderen. Regelmatige vervanging is met name noodzakelijk voor onderdelen die zwaar worden belast, zoals ketting- en lagersamenstellen.
Houd er rekening mee dat verbruiksartikelen niet onderhevig zijn aan de beperkingen van de normale garantiebepalingen.
Meer informatie vindt u in onze After-sales servicerichtlijn".
-
Ja, naast verbruiksartikelen zijn er veel situaties die niet onder de garantie vallen.
Hier is de link naar het Garantie- en retourbeleid": https: //grundig-bike.com/pages/warranty-and-return-policies
6. Proefrit
-
Ja.
-
U kunt een proefrit maken op de fiets bij onze partnerwinkels.
Ga naar onze website om winkels in de buurt te vinden: https://grundig-bike.com/pages/our-dealer
7. Leasing
-
Leasingdiensten zijn nog niet van start gegaan, maar zijn wel opgenomen in onze plannen. Houd onze officiële website in de gaten, want we zullen ons dienstenaanbod bijwerken zodra het beschikbaar is.
8. Product
-
U kunt de GCB-1 gebruikershandleiding downloaden via deze link: Gebruikershandleiding
-
Op dit moment hebben we alleen stadsfietsen beschikbaar. Trekkingfietsen en MTB-fietsen komen binnenkort op de markt.
Blijf op de hoogte via onze website: https://grundig-bike.com/
-
Het laadvermogen van het systeem (incl. fietsgewicht) is 150 kg. Exclusief fietsgewicht is de maximale belastbaarheid 122kg.
-
Tijdens de koude wintermaanden, wanneer de e-bike langere tijd niet wordt gebruikt, is het aan te raden om de accu één keer per maand op te laden en 10 minuten op de e-bike te rijden om ervoor te zorgen dat de elektronische besturingseenheid goed werkt.
De accu kan worden opgeslagen in een parkeergarage of kelder.
-
Het maximale draagvermogen van de zadelpen is 122 kg.
-
Ja, het serienummer staat op de voorkant van het fietsframe.
Dit is een uniek serienummer dat kan worden gebruikt om de eigenaar en de geschiedenis van de fiets te identificeren en te volgen.
-
Dit is afhankelijk van de accucapaciteit van de e-bike, het gewicht van de berijder en het terrein waarop gereden wordt.
Onder ideale omstandigheden kan de GCB-1 een afstand tot 120 kilometer afleggen.
-
Ja, het wordt aanbevolen om de e-bike op te laden wanneer het batterijniveau 10% heeft bereikt om de levensduur en actieradius van de batterij te garanderen.
Als u de e-bike blijft gebruiken wanneer het batterijniveau onder de 10% is, kan dit de batterij beschadigen en de levensduur verkorten.
-
Ja, de behuizing van de accu heeft een knop waarmee het vermogen kan worden uitgeschakeld.
-
- Lees onze gebruikershandleiding zorgvuldig door.
- Oplaadadadapter: Gebruik de juiste oplaadadapter.
- Oplaadtijd: Laad de batterij op volgens de aanbevolen tijd in de gebruikershandleiding.
- Veiligheidsomgeving: Laad op in een veilige omgeving.
-
Veilig gebruik, opslagomgeving, opladen en ontladen, onderhoud.
-
Ja, koop de juiste aanhanger en verbind de verbindingen met de achterdrager van het fietsframe voor aanpassing.
We raden je aan je fiets mee te nemen en deze in de winkel te laten afstellen en testen.
-
Raadpleeg onze instructies voor de juiste aanhaalmomenten. Normaal gesproken tussen 7 en 45 N.M., afhankelijk van de verschillende onderdelen.
-
Afhankelijk van de maat zijn zowel aluminium als kunststof materialen verkrijgbaar.
-
Aluminiumlegering.
-
Ja, dit is mogelijk. Let er wel op dat het maximale systeemgewicht voor de fiets in acht wordt genomen, dat is maximaal 150 kg inclusief fietsframe en kinderzitje.
Het maximale gewicht voor de bagagedrager is 25 kg. Wij raden u aan om met uw e-bike naar een winkel te gaan om een kinderzitje te kopen en te installeren en de veiligheid ervan te garanderen.
-
GCB-1 maakt gebruik van een Shimano derailleurnaaf.
Lees voor verdere productspecificaties de gebruikershandleiding.
-
Wanneer u op een e-bike rijdt, moet u soepel schakelen en voorkomen dat u hard trapt.
Wij raden u aan regelmatig onderhoud en verzorging te laten uitvoeren in een winkel.
-
De productverpakking bevat een gereedschapsset met inbussleutels, steeksleutels, gebruiksaanwijzing, garantiekaart, etc.
-
100-300 mm.
-
Het stuur kan worden versteld van 0 tot 90 graden.
-
- Controleer de bandenspanning, het remsysteem, het stuur en de bediening, de ketting en versnellingen, de verlichting en de claxons.
- Pas de hoeken van het zadel en het stuur aan uw eigen situatie aan.
- Veiligheidsuitrusting: Draag indien nodig een geschikte helm en andere veiligheidsuitrusting zoals handschoenen, elleboogbeschermers, kniebeschermers, enz.
We raden je aan om alle voorbereidingen te treffen voordat je gaat rijden in een offline winkel en deze te installeren en af te stellen onder begeleiding van gespecialiseerd personeel.