1. Obecná
-
- Pokročilá technologie: Pokročilá elektrická technologie, jako jsou systémy motoru, převodovky, ovladače atd., se používají k tomu, aby byla vaše jízda plynulejší.
- Komfort: Rám a řídítka jsou ergonomicky navrženy a sedlo je vybaveno tlumením nárazů, aby byla vaše jízda pohodlnější.
- Bezpečnost: Vybaveno předními a zadními světly, brzdovými světly, zrcátky a dalšími bezpečnostními zařízeními, aby byla jízda v noci nebo za špatného počasí bezpečnější; Má certifikaci EU TUV, zajišťující bezpečnost jízdy.
- Šetrné k životnímu prostředí: Elektrický systém používá lithiové baterie, které nevyžadují palivo, a jsou tedy šetrnější k životnímu prostředí.
- Rozmanitost: Máme na výběr různé styly a barvy, které splňují potřeby různých lidí.
- Zákaznický servis: GRUNDIG má solidní systém zákaznických služeb, který vám dává větší klid během používání.
-
Trvá to přibližně 30-40 minut.
Pro konkrétní pokyny můžete kontaktovat náš zákaznický servis e-mailem na service@grundig-bike.com a my vám zašleme návod.
Případně můžete navštívit naše offline servisní centrum, kde nabízíme bezplatné montážní služby.
2. řádu
-
Můžete si naše produkty zakoupit v online obchodech a v kamenných prodejnách. Webová stránka našeho online obchodu je: grundig-bike.com.
Navštivte prosím naši webovou stránku, kde najdete nejbližší kamennou prodejnu:https://grundig-bike.com/pages/our-dealer
Všechny zásady na tomto webu se však vztahují pouze na objednávky zadané prostřednictvím našeho internetového obchodu.
-
Máme offline družstevní prodejny kol. Navštivte prosím naše webové stránky a najděte svou nejbližší prodejnu: https://grundig-bike.com/pages/our-dealer
-
Ano, to je možné.
Pod service@grundig-bike.com můžete kontaktovat servisní středisko a my vám poskytneme nejlepší řešení.
3. Platba
-
V současné době můžete v e-shopu nakupovat pomocí následujících platebních metod: PayPal, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amex a UnionPay.
Přesné způsoby platby najdete na stránce pokladny na našem webu.
-
Ano, cena je včetně DPH.
4. Odeslání
-
GRUNDIG nabízí doručení v rámci Evropské unie (kromě Malty a Kypru; kromě jiných regionů, kde je vyžadováno celní odbavení).
Švýcarsko, Norsko, Lichtenštejnsko, Severní Irsko a Spojené království jsou dočasně nedostupné.
Upozorňujeme, že do některých odlehlých/ostrovních oblastí nemusíme být schopni doručovat. V takových případech vás budeme kontaktovat, abychom našli alternativní řešení.
Upozorňujeme, že nedoručujeme do balíkové stanice.
-
Nyní naše cena zahrnuje náklady na dopravu.
-
Výrobek je zasílán z Německa.
Doručení v rámci Německa obvykle trvá 3 až 4 pracovní dny, zatímco doručení v rámci Evropské unie trvá 5 až 8 pracovních dnů v závislosti na vaší adrese.
Produkt bude odeslán v pracovní den.
-
Naše dodávky jsou prováděny kamionem a logistická společnost vás bude před dodáním kontaktovat.
Ujistěte se, že telefonní číslo uvedené při zadávání objednávky je správné.
Pokud nemůžete přijmout první pokus o doručení, rádi vám pomůžeme se zajištěním druhého doručení.
-
Vzhledem k velikosti produktu a elektrickým požadavkům používáme k přepravě nákladní automobily v souladu s přepravními předpisy.
Spolupracujeme se třemi poskytovateli logistických služeb: UPS, GEL a RABEN Group. Na základě vaší adresy pro vás vybereme nejlepší logistickou variantu.
-
Objednávky, které již byly odeslány, nelze změnit, zachytit ani zrušit.
Proto prosím nezapomeňte zkontrolovat svou objednávku.
Pokud odmítnete doručení a vrácení, bude účtován poplatek za zpáteční dopravu ve výši 120 eur za doručení v rámci Německa a 200 eur za doručení mimo Německo na pokrytí části našich nákladů na zpáteční dopravu.
5. Služba zákazníkům
-
Pokud máte po nákupu nějaké problémy, můžete také zavolat na naši horkou linku 00800-06224336 nebo nám poslat e-mail service@grundig-bike.com od vás
Naše zákaznické centrum vám pomůže.
-
Pokud máte po nákupu nějaké problémy, můžete zavolat na naši horkou linku 00800-06224336 nebo nám poslat e-mail service@grundig-bike.com pošlete a naše zákaznické centrum vám pomůže.
-
Máme tým zákaznických služeb v Německu. Můžete zavolat na naši horkou linku 00800-06224336 nebo poslat e-mail na service@grundig-bike.com pošlete a naše zákaznické centrum vám pomůže.
Kromě toho, pokud narazíte na problémy s údržbou, může vám poskytnout servis jakýkoli kooperativní offline obchod v Německu. Navštivte prosím naše webové stránky, kde najdete nejbližší prodejnu: -
Pro montáž a řešení problémů doporučujeme navštívit offline obchod. Pokud si chcete kolo sestavit sami, můžete se podívat na naše pokyny k produktu, které si můžete stáhnout z následujícího odkazu:
nebo se podívejte na online instruktážní video na YouTube na adrese:
https://youtu.be/4NZIvjFjibs an.
Můžete také zavolat na naši linku pomoci na čísle 00800-06224336 a požádat o radu a podporu.
-
Ano, odkaz ke stažení je: Uživatelská příručka
-
Ano, nabízíme montážní sady.
-
Pro místní zákazníky v Německu nabízí elektrokolo GRUNDIG GCB-1 tříletou záruku na základní komponenty. Záruka na ostatní díly by měla být realizována v souladu se záruční politikou.
Zákazníkům z EU mimo Německo nabízíme dvouletou záruku na základní komponenty, kde najdete další informace.
Zde je odkaz na „Záruku a zásady vrácení“:https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
-
V Německu je pro GCB-1 záruka na celé vozidlo 36 měsíců (na základě data faktury) nebo 30 000 km, podle toho, co nastane dříve.
V případě výměny dílů v záruční době je záruka na nové díly 24 měsíců.
Další informace naleznete v našich „Zásadách poprodejních služeb“.
-
Všechny naše partnerské prodejny jsou vám k dispozici. Navštivte naši domovskou stránku https://grundig-bike.com/pages/our-dealer a vyhledejte obchod ve svém okolí.
-
Bohužel neexistuje způsob, jak přímo přes live chat hodnotit, řešit nebo řešit opravy produktů.
Můžete nám poslat e-mail service@grundig-bike.com odeslat a poskytnout zpětnou vazbu k produktu. Pomůžeme vám najít nejbližší servisní středisko.
Servisní středisko může kolo zkontrolovat na místě a nabídnout řešení nebo nám zaslat odpovídající reklamaci spolu s potřebnými dokumenty.
Další informace naleznete v části „Záruka a zásady vrácení“.
Zde je odkaz na „Záruku a zásady vrácení“:https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
-
Lakované plastové díly, zpětná zrcátka, brzdové obložení, pneumatiky, komponenty pro nabíjecí konektory, kabely, zásuvky, řetězové kladky, pozinkované díly, PP a další optické díly, které nejsou zahrnuty v výše uvedených kategoriích položek.
Spotřební díly vyžadují pravidelný servis a údržbu, aby byl zajištěn normální provoz. Pravidelná výměna je nezbytná zejména u vysoce namáhaných součástí, jako jsou řetězové a ložiskové sestavy.
Vezměte prosím na vědomí, že na spotřební díly se nevztahují omezení běžné záruky a záručních podmínek.
Další informace naleznete v našich „Zásadách poprodejních služeb“
-
Ano, existuje mnoho situací, na které se záruka kromě spotřebních dílů nevztahuje.
Zde je odkaz na „Záruku a zásady vrácení“:https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
6. Zkušební jízda
-
A.
-
Kolo si můžete vyzkoušet na našich partnerských prodejnách.
Navštivte prosím naše webové stránky, kde najdete obchody v okolí: https://grundig-bike.com/pages/our-dealer
7. Leasing
-
Leasingové služby ještě nezačaly, ale jsou součástí našich plánů. Sledujte prosím naše oficiální webové stránky, protože naše nabídky služeb budeme aktualizovat, jakmile budou dostupné.
8. Produkt
-
Můžete si stáhnout uživatelskou příručku GCB-1 prostřednictvím tohoto odkazu: Uživatelská příručka
-
Nyní máme k dispozici pouze městská kola. Již brzy budou na trh uvedena trekingová kola a MTB kola.
Zůstaňte v obraze na našem webu: https://grundig-bike.com/
-
Nosnost systému (včetně hmotnosti kola) je 150 kg. Kromě hmotnosti kola je maximální nosnost 122 kg.
-
V chladných zimních měsících, kdy elektrokolo nebude delší dobu používáno, se doporučuje jednou za měsíc nabít baterii a 10 minut na elektrokole jet, aby elektronické ovládání fungovalo správně.
Baterie může být uložena na parkovišti nebo ve sklepě.
-
Maximální nosnost sedlovky je 122 kg.
-
Ano, sériové číslo je vytištěno na přední straně rámu kola.
Toto je jedinečné sériové číslo, které lze použít k identifikaci a sledování majitele a historie kola.
-
To závisí na kapacitě baterie elektrokola, váze jezdce a terénu, na kterém se jezdí.
Za ideálních podmínek může GCB-1 ujet až 120 kilometrů.
-
Ano, doporučuje se nabíjet elektrokolo, když úroveň baterie dosáhne 10 %, aby byla zajištěna životnost baterie a dojezd.
Pokračování v používání elektrokola, když je úroveň baterie nižší než 10 %, může baterii poškodit a zkrátit její životnost.
-
Ano, pouzdro na baterie má tlačítko pro vypnutí výstupu napájení.
-
- Přečtěte si prosím naši uživatelskou příručku.
- Adaptér nabíječky: Použijte správný adaptér nabíječky.
- Doba nabíjení: Nabíjejte podle doporučené doby v uživatelské příručce.
- Bezpečnostní prostředí: Nabíjejte v bezpečném prostředí.
-
Bezpečný provoz, skladovací prostředí, nakládka a vykládka, údržba.
-
Ano. Kupte si vhodný přívěs a připojte spoje k zadnímu nosníku rámu jízdního kola pro nastavení.
Doporučujeme vzít si kolo s sebou a nechat si ho naladit a vyzkoušet v prodejně.
-
Pro správné specifikace točivého momentu si prosím přečtěte naše pokyny. Normálně mezi 7 a 45 N.M. v závislosti na různých částech.
-
V závislosti na velikosti jsou k dispozici hliníkové i plastové materiály.
-
Hliníková slitina.
-
Ano, to je možné. Ujistěte se prosím, že je dodržena maximální hmotnost systému pro jízdní kolo, která je maximálně 150 kg včetně rámu kola a dětské sedačky.
Maximální hmotnostní limit nosiče zavazadel je 25 kg. Doporučujeme, abyste své elektrokolo vzali do maloobchodu, kde si zakoupili a nainstalovali dětskou sedačku, aby byla zajištěna její bezpečnost.
-
GCB-1 používá přehazovačku Shimano.
Pro další specifikace produktu si prosím přečtěte uživatelskou příručku.
-
Při jízdě na elektrokole dodržujte plynulé řazení a vyhněte se prudkému šlapání.
Doporučujeme provádět pravidelnou údržbu a péči v maloobchodě.
-
Balení produktu obsahuje sadu nářadí se šestihrannými klíči, vidlicovými klíči, návod k použití, záruční list atd.
-
100-300 mm.
-
Řídítka lze nastavit od 0 do 90 stupňů.
-
- Zkontrolujte tlak v pneumatikách, brzdový systém, řízení a ovládání, řetěz a převody, světla a klaksony.
- Nastavte úhly sedla a řídítek podle vlastní situace.
- Bezpečnostní vybavení: Noste vhodnou přilbu a další bezpečnostní vybavení, jako jsou rukavice, chrániče loktů, kolen atd., pokud je to nutné.
Doporučujeme provést všechny přípravy před jízdou v offline obchodě a nainstalovat a nastavit pod vedením kvalifikovaného personálu.