Záruční podmínky a zásady vrácení
GRUNDIG, náš příslib kvality vám:
Veškeré požadavky na služby, stížnosti a podněty zákazníků jsou zpracovány a zodpovězeny co nejrychleji. Máte-li jakékoli dotazy, obraťte se na zákaznické centrum GRUNDIG: service@grundig-bike.com.
Kontakt
teknihall Service GmbH
Servisní horká linka: 00800-0622-4336
E-mailem: service@grundig-bike.com
1. Politika vrácení a výměny
1.1 Podmínky 15denní záruky bezdůvodného vrácení
1.2 Postup vrácení a načasování vrácení peněz
1.3 Přepravce nákladů na dopravu:
2. Záruční politika
Co se týče nákladů na záruku:
Podrobné podmínky záruky:
Záruční doba:
EU (kromě Německa):
Německo:
„Standard záruky na díly elektrických vozidel GRUNDIG“
Vám | Záruční doba | Vysvětlení |
Rám | 60m | Použití při běžném stresu a silniční plocha, otevřené svařování, odpájení, Příznaky zlomeniny |
Ovládání, originální lithiová baterie (ovlád odkazuje na zařízení v rámci centrální motor pro ovládání startu, provozu, Postup a ústup, rychlost, zastavení a Základní řídicí jednotka jiné elektroniky Zařízení motoru elektrických vozidel.) |
24m | Když se lithiová baterie používá normálně, existují záruky na abnormální napětí, Chyby při načítání a méně než 60 % chyb Průtokový měřič stanovenou kapacitu. 24 měsíců (baterie se nabije během prvního 6 měsíců nebo do 5 000 kilometrů (podle toho, co nastane dříve) s novým a během následujících 18 měsíců o jeden Údržba baterie vyměněna) (udržovací baterie jsou opravené a dokonalé baterie. V Německu platí pro určité modely jízdních kol navíc jednoletá záruka. |
Motor, nabíječka | 24m | Problémy s kvalitou způsobené neexterní silou způsobené, jako je ztráta fáze, Vyhoření a demagnetizace. The Záruční doba je 24 měsíců Datum faktury. Pokud to bude do 3 měsíců dojde po uplynutí záruční doby, a představuje problém s kvalitou produktu, GRUNDIG nabízí placené služby zákazníkům, ale zdarma náhradní díly a poskytuje je Mzdové náklady na opravu budou účtovány. V Německu platí pro určité modely jízdních kol navíc jednoletá záruka. |
Náboj předního kola, sloupek řízení, přední tlumič/ zadní, zadní vidlice, přední brzda, Zadní brzda, loketní opěrka, sedlo, jedno a Dvojitá podpora, pedály, ovladač, centrál Ovládací panel, zobrazovací přístroj, rukojeť pro rychlé nastavení, MasterKabel, Blinker, Hupen, Fernalarme, elektrické zámky dveří (včetně další zámky a klíče), Spouštěcí komponenty jedním tlačítkem, DC-DC měniče, kombinovaný spínač, vzduchový spínač, Kabelové halové senzory, indikátory, Sestava světlometů, zadní zadní světlo, Řídicí jednotka světla, nabíjecí kabel vozidla, zámek třmenu, brzdový spínač, spínač vypnutí držáku, Řetěz, řadicí kazeta |
24m | Výpadky výkonu související s produktem popř Problémy s kvalitou nejsou vyřešeny může být |
Lakované plastové díly, zpětná zrcátka, Brzdové čelisti, pneumatiky, součásti nabíjecího připojení, Kabely, zásuvky, řetězové kladky, pozink Díly, PP a další optické díly, které nejsou in jsou zahrnuty výše uvedené kategorie článků |
nevztahuje se na něj záruka | Spotřební díly nejsou zaručeny |
Poznámka:
- Na všechny díly se nevztahuje žádné opakování záručních lhůt. Záruční doba pro díly vyměněné během záruční doby bude vypočítána na základě zbývajícího data v době nákupu. U dílů zakoupených uživatelem samostatně bude datum záruky přepočítáno od data nákupu.
- Rozsah okolní teploty při nabíjení lithiových baterií je 0 °C až 35 °C a rozsah okolní teploty při použití lithiových baterií je -10 °C až 45 °C. Při nízkých teplotách se kapacita lithiových baterií snižuje. Další informace: -10°C odpovídá 70% využitelné kapacity, 0°C odpovídá 85% a 25°C odpovídá 100%. Olověné baterie by také degradovaly v různé míře za podmínek nízké teploty.
Výjimky ze záruky:
Pokud u výrobku nastanou následující situace, záruka se nevztahuje a opravy si musí uživatel hradit sám:
Na základě „standardu záruky na díly elektrických vozidel GRUNDIG“, který překračuje stanovenou dobu a rozsah služeb.
- Uživatel nepoužil, neprovozoval, neudržoval a nenastavoval zařízení v souladu s ustanoveními návodu k produktu GRUNDIG.
- Prodávané výrobky jsou poškozeny deštěm, ponořením do vody, ledem a sněhem, kouřem, léky, chemickou korozí atd. nebo přirozeným opotřebením.
- Na opotřebení se nevztahuje záruka. Na poruchy nebo škody způsobené vyšší mocí (zemětřesení, tajfuny, požáry, povodně, společenské akce, hromadné akce, násilné trestné činy atd.) se záruka nevztahuje.
- Uživatel s baterií nezacházel tak, jak bylo uvedeno. Baterie nebyla nabíjena déle než tři měsíce, což má za následek neodstranitelné podpětí/hluboké vybití baterie.
- Uživatel si nenechal produkt nainstalovat, dodatečně namontovat, rozebrat nebo opravit v autorizovaném servisním středisku GRUNDIG nebo jej sám nenainstaloval, nedovybavil, rozebral nebo neopravil, takže došlo k poškození produktu jako celku nebo částí produktu.
- Pokud dojde k poškození částí elektrického vozidla GRUNDIG, protože uživatel použil neoriginální příslušenství nebo z vlastní iniciativy změnil konfiguraci obvodu a kabelu.
- Selhání produktu nebo poškození způsobené uživatelem, např. B. Srážky, pády, přetížení a překročení rychlosti.
- Neexistuje žádný platný záruční list, žádná karta zákaznického servisu nebo faktura za nákup produktu, certifikát nebo číslo karty neodpovídají produktu.
- Uživatel bez oprávnění změní datum záručního servisu produktů a dílů elektrických vozidel GRUNDIG.
- Pro vlastní modifikaci a konkurenční účely.
- Poškození elektronického řídicího systému (motor, přístroj, snímač) z následujících důvodů: nehody, nesprávné použití, nedbalost, abnormální instalace, abnormální oprava, abnormální údržba, pokusy o změny a úpravy.
- Vzhled elektrického ovládacího systému je poškozen nebo zhoršen leštěním nebo pokusem o zkrášlení povrchu.
- Vzhled a povrch výrobku je poškozen, ale nemá vliv na používání funkce výrobku.