Zásady dopravy

Každý výrobek GRUNDIG je pečlivě zabalen, aby bylo zajištěno, že je v nejlepším stavu. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, kontaktujte nás e-mailem na service@grundig-bike.com Na vaše dotazy okamžitě odpovíme a zpracujeme je co nejrychleji. Naším cílem je, aby byl každý zákazník spokojen s kvalitou našich produktů a služeb.

 

  1. Oblast expedice

1.1 Oblast expedice

GRUNDIG nabízí doručení v rámci Evropské unie (kromě Malty a Kypru; kromě jiných regionů, kde je vyžadováno celní odbavení). Švýcarsko, Norsko, Lichtenštejnsko, Severní Irsko a Spojené království jsou dočasně nedostupné. Upozorňujeme, že do některých odlehlých/ostrovních oblastí nemusíme být schopni doručovat. V takových případech vás budeme kontaktovat, abychom našli alternativní řešení. Upozorňujeme, že nedoručujeme do balíkové stanice.

1.2 Lodní doprava

Aktuální prodejní cena zahrnuje náklady na dopravu a následující informace jsou skutečné náklady na dopravu, které nám vznikají při dodání
Přistát PSČ Náklady na poštovné Doručovací služba Doba přepravy
Německo (DE) Všechno 75 GEL 3-5 pracovních dnů
Rakousko (AT) Routung 128 Economy 100 GEL 4-7 pracovních dnů
jiný 113 DIVIZE
Belgie (BE) 1000-1299
Trasa 127
109 GEL
jiný 122 DIVIZE
Česká republika (CZ) Všechno 104 DIVIZE
Lucembursko (LU) Všechno 117 GEL
Nizozemsko (NL) Všechno 129 DIVIZE
Polsko (PL) Všechno 94 DIVIZE
Dánsko (DK) 09-36/41-4750-99 141 DIVIZE 7-10 pracovních dnů
jiný 166 UPS
Francie (FR) 75/78 91-95 99 GEL 7-10 pracovních dnů
01-03/08/10/14/16-1821-23/25/27-29/35-37/
39/41/42/44/45/49-63/67-74/76-77/79/80/85-90
110 GEL
04-07/09/11-13-15
19/24/26/30-34
38/40/43/46-48
64-66/81-84
127 GEL
Chorvatsko (HR) Všechno 166 UPS 6-8 pracovních dnů
Maďarsko (HU) Všechno 108 DIVIZE 5-7
pracovní dny
Itálie (IT) 10-59 91 GEL 5-7 pracovních dnů
00-06, 60-86 101
07-09, 87-98 115
Rumunsko (RO) Všechno 148 GEL 5-7 pracovních dnů
Slovinsko (SI) Všechno 151 GEL 5-7
pracovní dny
Slovenská republika (SK) Všechno 106 DIVIZE 5-7
pracovní dny
Bulharsko (BG) Všechno 126 GEL 6-7 pracovních dnů
Estonsko (EE) Všechno 176 8-10 pracovních dnů
Španělsko (ES) 01/03/08/12/17/20/22/25/26/31/42-44/46/48/50 119 DIVIZE 8-10 pracovních dnů
02/04-06/09-11/13-16/18/19/21/23/24/27-30/32-34/36/37/39/40/41/45/47/49 143
7 149
Finsko (FI) 00-85/87/88/90-92 156 DIVIZE 8-10 pracovních dnů
jiný 176 UPS
Řecko (GR) 10-19/54-57 143 DIVIZE 7-10 pracovních dnů
20-27/32-36/38-48/50-53/58-67/69 175
jiný 176 UPS 8-10 pracovních dnů
Irsko (IE) Všechno 176 UPS 8-10 pracovních dnů
Litva (LT) Všechno 176 UPS 8-10 pracovních dnů
Lotyšsko (LV) Všechno 176 UPS 8-10 pracovních dnů
Portugalsko (PT) Všechno 140 DIVIZE 8-10 pracovních dnů
Švédsko (SE) 20-61/ 65//66/69-71 166 DIVIZE 8-10 pracovních dnů
jiný 176 UPS

1.3 čas doručení

Výrobek je zasílán z Německa.  Vaši zásilku zpracujeme a doručíme do jednoho pracovního dne. Doručení v rámci Německa obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů, zatímco doručení v rámci Evropské unie trvá 4 až 10 pracovních dnů v závislosti na vaší adrese.

1.4 Druhý pokus o doručení

Naše dodávky jsou prováděny kamionem a logistická společnost vás bude před dodáním kontaktovat. Ujistěte se, že telefonní číslo uvedené při zadávání objednávky je správné. Pokud nemůžete přijmout první pokus o doručení, rádi vám pomůžeme se zajištěním druhého doručení.

1.5 Poskytovatel logistických služeb

Vzhledem k velikosti produktu a elektrickým požadavkům používáme k přepravě nákladní automobily v souladu s přepravními předpisy. Spolupracujeme se třemi poskytovateli logistických služeb: UPS, GEL a RABEN Group. Na základě vaší adresy pro vás vybereme nejlepší logistickou variantu.

1.6 Odmítnutí

Objednávky, které již byly odeslány, nelze změnit, zachytit ani zrušit. Proto prosím nezapomeňte zkontrolovat svou objednávku. Pokud odmítnete doručení a vrácení, bude účtován poplatek za zpáteční dopravu ve výši 120 eur za doručení v rámci Německa a 200 eur za doručení mimo Německo na pokrytí části našich nákladů na zpáteční dopravu.

1.7DOA (v angličtině „Defect on Arrival“)

GRUNDIG dodržuje předpisy DOA. Pokud obdržíte produkt se zjevným poškozením vnějšího obalu, vyfoťte ho jako důkaz v den převzetí a kontaktujte náš zákaznický servis. Budeme s vámi komunikovat, abychom určili vhodný postup.

 

  1. Vrácení/výměna

2.1 Bez důvodů

2.1.1 Společnost GRUNDIG se snaží nabídnout vám vysoce kvalitní zákaznický servis. U produktů prodávaných autorizovanými online prodejci nabízíme 15denní zásadu vrácení zboží z jakéhokoli důvodu. 15 dnů znamená do 15 dnů ode dne, kdy jste obdrželi vozidlo prodané autorizovaným online prodejcem (s výhradou data přijetí balíku nebo podpisu kupujícího na dodacím listu).   Upozorňujeme, že tato služba není dostupná pro produkty prodávané offline. Náklady na zpáteční dopravu nese spotřebitel.

2.1.2 15denní vrácení bez udání důvodu ze strany uživatele nezahrnuje následující chování: ztrátu záručního listu a faktury, škodu způsobenou vámi, poškození záručních štítků a štítků proti padělkům, změnu struktury nebo barvy produktu, chybějící náhradní díly a dárkové předměty, které byly zahrnuty, kumulované jízdy delší než 50 kilometrů (rozhodující jsou údaje z našich akceptačních testů), poškození produktu atd.

2.2 Jiná situace

Nabízíme dobrý zákaznický servis. Další informace naleznete v zásadách poprodejních služeb.

2.3 Poplatky a refundace

2.3.1 Náklady na dopravu

Dopravu zdarma nabízíme pouze pro pouzdra DOA. 

2.3.2 Balení a ochrana

Pro minimalizaci rizika sekundárního poškození je nezbytné vrátit produkt v původním obalu a dodržovat naše bezpečnostní a ochranné pokyny. Zajistěte prosím, abyste si po převzetí uchovali originální obal po uvedenou dobu. V případě ztráty mohou být na vaše náklady poskytnuty alternativní možnosti balení.

2.3.3 Odpovědnost při vrácení

Zákazník přebírá odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo poškození, ke kterému dojde během procesu vrácení v důsledku nevhodného balení nebo jednání či opomenutí poskytovatele logistických služeb. Po obdržení provedeme důkladnou kontrolu vráceného balíku a vypracujeme podrobnou zprávu s posouzením případného poškození.

2.3.4 Vrácení peněz

Po obdržení a kontrole vrácených položek vám okamžitě zašleme potvrzovací e-mail s aktualizovanými informacemi o stavu vrácení a případných nákladech. Jakmile je vrácení peněz potvrzeno, systém zpracuje a automaticky vrátí platbu na původní způsob platby zákazníka, a to maximálně do 14 pracovních dnů.

 

  1. Nákup od neoficiálních prodejců

Vozidla nakupujte pouze prostřednictvím našich autorizovaných oficiálních prodejců. Neakceptujeme vrácené zboží zakoupené od jiných neoficiálních prodejců.

 

  1. V případě nepředvídaných okolností

V případě nepředvídatelných okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky, stavba silnic, objížďky, neočekávané dopravní zácpy, stávky, přírodní katastrofy, válka atd., můžeme mít potíže s dodáním produktů včas. Neneseme odpovědnost, pokud je zpoždění nebo nedodání Zboží zcela nebo zčásti způsobeno takovými okolnostmi. Pokud bude ovlivněno včasné doručení, domluvíme se na náhradním termínu doručení. Vezměte prosím na vědomí, že výjimečné okolnosti, jako jsou velké objednávky, uvedení nových produktů na trh nebo dny naskladnění, mohou také vést k delší dodací lhůtě. Pokud tomu tak je, jasně to zaznamenáme na stránce produktu a zašleme vám e-mailovou připomínku.

5. DPH

Cena na grundig-bike.com zahrnuje DPH.
V závislosti na právní jurisdikci zákazníka však mohou být účtovány různé poplatky. Je-li požadováno zaplacení cla, je odpovědností zákazníka nést toto clo a veškeré další související náklady. Podrobné informace k tématům „daně“ a „clo“ naleznete v daňových a celních předpisech příslušné místní jurisdikce.
Další informace o dani z obratu naleznete v tabulce níže:

 

Přistát Sazba DPH (%)
Německo (DE) 19
Rakousko (AT) 20
Belgie (BE) 21
Česká republika (CZ) 21
Lucembursko (LU) 17
Nizozemsko (NL) 21
Polsko (PL) 23
Dánsko (DK) 25
Francie (FR) 20
Chorvatsko (HR) 25
Maďarsko (HU) 27
Itálie (IT) 22
Rumunsko (RO) 19
Slovinsko (SI) 22
Slovenská republika (SK) 20
Bulharsko (BG) 20
Estonsko (EE) 20
Španělsko (ES) 21
Finsko (FI) 24
Řecko (GR) 24
Irsko (IE) 23
Litva (LT) 21
Lotyšsko (LV) 21
Portugalsko (PT) 23
Švédsko (SE) 25