Zásady dopravy
Každý výrobek GRUNDIG je pečlivě zabalen, aby bylo zajištěno, že je v nejlepším stavu. Pokud se vyskytnou nějaké problémy, kontaktujte nás e-mailem na service@grundig-bike.com Na vaše dotazy okamžitě odpovíme a zpracujeme je co nejrychleji. Naším cílem je, aby byl každý zákazník spokojen s kvalitou našich produktů a služeb.
- Oblast expedice
1.1 Oblast expedice
GRUNDIG nabízí doručení v rámci Evropské unie (kromě Malty a Kypru; kromě jiných regionů, kde je vyžadováno celní odbavení). Švýcarsko, Norsko, Lichtenštejnsko, Severní Irsko a Spojené království jsou dočasně nedostupné. Upozorňujeme, že do některých odlehlých/ostrovních oblastí nemusíme být schopni doručovat. V takových případech vás budeme kontaktovat, abychom našli alternativní řešení. Upozorňujeme, že nedoručujeme do balíkové stanice.
1.2 Lodní doprava
Přistát | PSČ | Náklady na poštovné | Doručovací služba | Doba přepravy |
Německo (DE) | Všechno | 75 | GEL | 3-5 pracovních dnů |
Rakousko (AT) | Routung 128 Economy | 100 | GEL | 4-7 pracovních dnů |
jiný | 113 | DIVIZE | ||
Belgie (BE) | 1000-1299 Trasa 127 |
109 | GEL | |
jiný | 122 | DIVIZE | ||
Česká republika (CZ) | Všechno | 104 | DIVIZE | |
Lucembursko (LU) | Všechno | 117 | GEL | |
Nizozemsko (NL) | Všechno | 129 | DIVIZE | |
Polsko (PL) | Všechno | 94 | DIVIZE | |
Dánsko (DK) | 09-36/41-4750-99 | 141 | DIVIZE | 7-10 pracovních dnů |
jiný | 166 | UPS | ||
Francie (FR) | 75/78 91-95 | 99 | GEL | 7-10 pracovních dnů |
01-03/08/10/14/16-1821-23/25/27-29/35-37/ 39/41/42/44/45/49-63/67-74/76-77/79/80/85-90 |
110 | GEL | ||
04-07/09/11-13-15 19/24/26/30-34 38/40/43/46-48 64-66/81-84 |
127 | GEL | ||
Chorvatsko (HR) | Všechno | 166 | UPS | 6-8 pracovních dnů |
Maďarsko (HU) | Všechno | 108 | DIVIZE | 5-7 pracovní dny |
Itálie (IT) | 10-59 | 91 | GEL | 5-7 pracovních dnů |
00-06, 60-86 | 101 | |||
07-09, 87-98 | 115 | |||
Rumunsko (RO) | Všechno | 148 | GEL | 5-7 pracovních dnů |
Slovinsko (SI) | Všechno | 151 | GEL | 5-7 pracovní dny |
Slovenská republika (SK) | Všechno | 106 | DIVIZE | 5-7 pracovní dny |
Bulharsko (BG) | Všechno | 126 | GEL | 6-7 pracovních dnů |
Estonsko (EE) | Všechno | 176 | 8-10 pracovních dnů | |
Španělsko (ES) | 01/03/08/12/17/20/22/25/26/31/42-44/46/48/50 | 119 | DIVIZE | 8-10 pracovních dnů |
02/04-06/09-11/13-16/18/19/21/23/24/27-30/32-34/36/37/39/40/41/45/47/49 | 143 | |||
7 | 149 | |||
Finsko (FI) | 00-85/87/88/90-92 | 156 | DIVIZE | 8-10 pracovních dnů |
jiný | 176 | UPS | ||
Řecko (GR) | 10-19/54-57 | 143 | DIVIZE | 7-10 pracovních dnů |
20-27/32-36/38-48/50-53/58-67/69 | 175 | |||
jiný | 176 | UPS | 8-10 pracovních dnů | |
Irsko (IE) | Všechno | 176 | UPS | 8-10 pracovních dnů |
Litva (LT) | Všechno | 176 | UPS | 8-10 pracovních dnů |
Lotyšsko (LV) | Všechno | 176 | UPS | 8-10 pracovních dnů |
Portugalsko (PT) | Všechno | 140 | DIVIZE | 8-10 pracovních dnů |
Švédsko (SE) | 20-61/ 65//66/69-71 | 166 | DIVIZE | 8-10 pracovních dnů |
jiný | 176 | UPS |
1.3 čas doručení
Výrobek je zasílán z Německa. Vaši zásilku zpracujeme a doručíme do jednoho pracovního dne. Doručení v rámci Německa obvykle trvá 3 až 5 pracovních dnů, zatímco doručení v rámci Evropské unie trvá 4 až 10 pracovních dnů v závislosti na vaší adrese.
1.4 Druhý pokus o doručení
Naše dodávky jsou prováděny kamionem a logistická společnost vás bude před dodáním kontaktovat. Ujistěte se, že telefonní číslo uvedené při zadávání objednávky je správné. Pokud nemůžete přijmout první pokus o doručení, rádi vám pomůžeme se zajištěním druhého doručení.
1.5 Poskytovatel logistických služeb
Vzhledem k velikosti produktu a elektrickým požadavkům používáme k přepravě nákladní automobily v souladu s přepravními předpisy. Spolupracujeme se třemi poskytovateli logistických služeb: UPS, GEL a RABEN Group. Na základě vaší adresy pro vás vybereme nejlepší logistickou variantu.
1.6 Odmítnutí
Objednávky, které již byly odeslány, nelze změnit, zachytit ani zrušit. Proto prosím nezapomeňte zkontrolovat svou objednávku. Pokud odmítnete doručení a vrácení, bude účtován poplatek za zpáteční dopravu ve výši 120 eur za doručení v rámci Německa a 200 eur za doručení mimo Německo na pokrytí části našich nákladů na zpáteční dopravu.
1.7DOA (v angličtině „Defect on Arrival“)
GRUNDIG dodržuje předpisy DOA. Pokud obdržíte produkt se zjevným poškozením vnějšího obalu, vyfoťte ho jako důkaz v den převzetí a kontaktujte náš zákaznický servis. Budeme s vámi komunikovat, abychom určili vhodný postup.
- Vrácení/výměna
2.1 Bez důvodů
2.1.1 Společnost GRUNDIG se snaží nabídnout vám vysoce kvalitní zákaznický servis. U produktů prodávaných autorizovanými online prodejci nabízíme 15denní zásadu vrácení zboží z jakéhokoli důvodu. 15 dnů znamená do 15 dnů ode dne, kdy jste obdrželi vozidlo prodané autorizovaným online prodejcem (s výhradou data přijetí balíku nebo podpisu kupujícího na dodacím listu). Upozorňujeme, že tato služba není dostupná pro produkty prodávané offline. Náklady na zpáteční dopravu nese spotřebitel.
2.1.2 15denní vrácení bez udání důvodu ze strany uživatele nezahrnuje následující chování: ztrátu záručního listu a faktury, škodu způsobenou vámi, poškození záručních štítků a štítků proti padělkům, změnu struktury nebo barvy produktu, chybějící náhradní díly a dárkové předměty, které byly zahrnuty, kumulované jízdy delší než 50 kilometrů (rozhodující jsou údaje z našich akceptačních testů), poškození produktu atd.
2.2 Jiná situace
Nabízíme dobrý zákaznický servis. Další informace naleznete v zásadách poprodejních služeb.
2.3 Poplatky a refundace
2.3.1 Náklady na dopravu
Dopravu zdarma nabízíme pouze pro pouzdra DOA.
2.3.2 Balení a ochrana
Pro minimalizaci rizika sekundárního poškození je nezbytné vrátit produkt v původním obalu a dodržovat naše bezpečnostní a ochranné pokyny. Zajistěte prosím, abyste si po převzetí uchovali originální obal po uvedenou dobu. V případě ztráty mohou být na vaše náklady poskytnuty alternativní možnosti balení.
2.3.3 Odpovědnost při vrácení
Zákazník přebírá odpovědnost za jakoukoli ztrátu nebo poškození, ke kterému dojde během procesu vrácení v důsledku nevhodného balení nebo jednání či opomenutí poskytovatele logistických služeb. Po obdržení provedeme důkladnou kontrolu vráceného balíku a vypracujeme podrobnou zprávu s posouzením případného poškození.
2.3.4 Vrácení peněz
Po obdržení a kontrole vrácených položek vám okamžitě zašleme potvrzovací e-mail s aktualizovanými informacemi o stavu vrácení a případných nákladech. Jakmile je vrácení peněz potvrzeno, systém zpracuje a automaticky vrátí platbu na původní způsob platby zákazníka, a to maximálně do 14 pracovních dnů.
- Nákup od neoficiálních prodejců
Vozidla nakupujte pouze prostřednictvím našich autorizovaných oficiálních prodejců. Neakceptujeme vrácené zboží zakoupené od jiných neoficiálních prodejců.
- V případě nepředvídaných okolností
V případě nepředvídatelných okolností mimo naši přiměřenou kontrolu, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky, stavba silnic, objížďky, neočekávané dopravní zácpy, stávky, přírodní katastrofy, válka atd., můžeme mít potíže s dodáním produktů včas. Neneseme odpovědnost, pokud je zpoždění nebo nedodání Zboží zcela nebo zčásti způsobeno takovými okolnostmi. Pokud bude ovlivněno včasné doručení, domluvíme se na náhradním termínu doručení. Vezměte prosím na vědomí, že výjimečné okolnosti, jako jsou velké objednávky, uvedení nových produktů na trh nebo dny naskladnění, mohou také vést k delší dodací lhůtě. Pokud tomu tak je, jasně to zaznamenáme na stránce produktu a zašleme vám e-mailovou připomínku.
5. DPH
Přistát | Sazba DPH (%) |
Německo (DE) | 19 |
Rakousko (AT) | 20 |
Belgie (BE) | 21 |
Česká republika (CZ) | 21 |
Lucembursko (LU) | 17 |
Nizozemsko (NL) | 21 |
Polsko (PL) | 23 |
Dánsko (DK) | 25 |
Francie (FR) | 20 |
Chorvatsko (HR) | 25 |
Maďarsko (HU) | 27 |
Itálie (IT) | 22 |
Rumunsko (RO) | 19 |
Slovinsko (SI) | 22 |
Slovenská republika (SK) | 20 |
Bulharsko (BG) | 20 |
Estonsko (EE) | 20 |
Španělsko (ES) | 21 |
Finsko (FI) | 24 |
Řecko (GR) | 24 |
Irsko (IE) | 23 |
Litva (LT) | 21 |
Lotyšsko (LV) | 21 |
Portugalsko (PT) | 23 |
Švédsko (SE) | 25 |