1. General
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- Tecnología avanzada: se utiliza tecnología eléctrica avanzada, como sistemas de motor, cajas de cambios, controladores, etc., para que su viaje sea más suave.
- Comodidad: el cuadro y el manillar tienen un diseño ergonómico y el asiento está equipado con absorción de impactos para que su viaje sea más cómodo.
- Seguridad: Equipado con luces delanteras y traseras, luces de freno, espejos y otros dispositivos de seguridad para hacer más segura la conducción de noche o con mal tiempo; Dispone de certificación UE TUV, lo que garantiza la seguridad en la conducción.
- Respeto al medio ambiente: El sistema eléctrico utiliza baterías de litio, que no requieren combustible y por tanto son más respetuosas con el medio ambiente.
- Variedad: Contamos con una variedad de estilos y colores para elegir para satisfacer las necesidades de diferentes personas.
- Atención al cliente: GRUNDIG cuenta con un sólido sistema de atención al cliente que te aporta mayor tranquilidad durante su uso.
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Se tarda aproximadamente entre 30 y 40 minutos.
Para instrucciones específicas, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente mediante correo electrónico a service@grundig-bike.com y te enviaremos el tutorial.
Como alternativa, puedes visitar nuestro centro de servicio fuera de línea donde ofrecemos servicios de montaje gratuitos.
2do orden
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Puedes comprar nuestros productos en tiendas online y tiendas físicas.La página web de nuestra tienda online es: grundig-bike.com.
Por favor visita nuestro sitio web para encontrar tu tienda física más cercana. El sitio web es:https://grundig-bike.com/pages/our-dealer
Sin embargo, todas las políticas de este sitio web solo se aplican a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
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Tenemos tiendas de bicicletas cooperativas fuera de línea. Visite nuestro sitio web para encontrar su tienda más cercana: https://grundig-bike.com/pages/nuestro-distribuidor
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Sí, eso es posible.
Puedes contactar con el centro de servicio en service@grundig-bike.com y te ofrecemos la mejor solución.
3. Pago
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Actualmente puedes comprar en la tienda online utilizando los siguientes métodos de pago: PayPal, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amex y UnionPay.
Puedes encontrar los métodos de pago exactos en la página de pago de nuestro sitio web.
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Sí, el precio incluye IVA.
4. Envío
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GRUNDIG ofrece entregas dentro de la Unión Europea (excluyendo Malta y Chipre; excluyendo otras regiones donde se requiere despacho de aduana).
Suiza, Noruega, Liechtenstein, Irlanda del Norte y el Reino Unido no están disponibles temporalmente.
Tenga en cuenta que es posible que no podamos realizar entregas en algunas áreas remotas o insulares. En tales casos nos pondremos en contacto con usted para encontrar una solución alternativa.
Tenga en cuenta que no realizamos entregas en la estación de paquetería.
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Ahora nuestro precio incluye los gastos de envío.
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El producto se envía desde Alemania.
La entrega dentro de Alemania suele tardar de 3 a 4 días laborables, mientras que la entrega dentro de la Unión Europea tarda de 5 a 8 días laborables dependiendo de su dirección.
El producto se enviará en días laborables día.
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Nuestras entregas se realizan por camión y la empresa de logística se pondrá en contacto con usted antes de la entrega.
Por favor, asegúrese de que el número de teléfono proporcionado al realizar su pedido sea correcto.
Si no puede aceptar el primer intento de entrega, estaremos encantados de ayudarle a organizar una segunda entrega.
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Debido al tamaño del producto y los requisitos eléctricos, utilizamos camiones para el transporte de acuerdo con las normas de envío.
Trabajamos con tres proveedores de servicios logísticos: UPS, GEL y Grupo RABEN. Según su dirección, elegiremos la mejor opción logística para usted.
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Los pedidos que ya han sido enviados no se pueden modificar, interceptar ni cancelar.
Por lo tanto, asegúrese de verificar su pedido.
Si rechaza la entrega y la devolución, se le cobrará una tarifa de envío de devolución de 120 euros para entregas dentro de Alemania y de 200 euros para entregas fuera de Alemania para cubrir parte de nuestros costos de envío de devolución.
5. Servicio al cliente
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Si tiene algún problema después de la compra, también puede llamar a nuestra línea directa al 00800-06224336 o enviarnos un correo electrónico a service@grundig-bike.com enviar.
Nuestro centro de atención al cliente te ayudará.
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Si tiene algún problema después de la compra, puede llamar a nuestra línea directa al 00800-06224336 o enviarnos un correo electrónico a service@grundig-bike.com y nuestro centro de atención al cliente le ayudará.
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Contamos con un equipo de atención al cliente en Alemania. Puede llamar a nuestra línea directa al 00800-06224336 o enviar un correo electrónico a servicio@grundig-bike.com envíalo y nuestro centro de atención al cliente te ayudará.
Además, si tiene problemas de mantenimiento, cualquier tienda cooperativa fuera de línea en Alemania puede proporcionarle servicio. Visita nuestro sitio web para encontrar tu tienda más cercana: -
Le recomendamos visitar la tienda fuera de línea para realizar el montaje y solucionar problemas. Si desea montar la bicicleta usted mismo, puede consultar las instrucciones de nuestro producto, que puede descargar desde el siguiente enlace:
o mire el video instructivo en línea en YouTube en:
https://youtu.be/4NZIvjFjibs an.
También puede llamar a nuestra línea de ayuda al 00800-06224336 para obtener orientación y apoyo.
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Sí, el enlace de descarga indica: Benutzerhandbuch
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Sí, ofrecemos kits de instalación.
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Para los clientes locales en Alemania, la bicicleta eléctrica GRUNDIG GCB-1 ofrece una garantía de tres años en los componentes principales. La garantía de otras piezas debe implementarse de acuerdo con la política de garantía.
Para los clientes de la UE fuera de Alemania, ofrecemos una garantía de dos años en los componentes principales. Consulte nuestra "Política de garantía y devoluciones" para obtener más información.
Aquí está el enlace a la “Política de Garantía y Devoluciones”:https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
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En Alemania, para el GCB-1, la garantía del vehículo completo es de 36 meses (según la fecha de la factura) o 30 000 km, lo que ocurra primero.
Si se sustituyen piezas dentro del periodo de garantía, la garantía de las piezas nuevas es de 24 meses.
Para más información, consulta nuestra “Política de Servicio Postventa”.
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Todas nuestras tiendas de colaboración están a tu disposición. Visita nuestra página de inicio en https://grundig-bike.com/pages/our-dealer para buscar una tienda cerca de ti.
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Desafortunadamente, no hay forma de evaluar, abordar o resolver reparaciones de productos directamente a través del chat en vivo.
Puedes enviarnos un correo electrónico servicio@grundig-bike.com enviar y dar comentarios sobre el producto. Podemos ayudarle a encontrar el centro de servicio más cercano.
El centro de servicio de mantenimiento podrá inspeccionar la bicicleta in situ y ofrecer una solución o enviarnos la correspondiente reclamación junto con la documentación necesaria.
Consulte nuestra "Política de garantía y devoluciones" para obtener más información.
Aquí está el enlace a la “Política de Garantía y Devoluciones”:https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
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Piezas de plástico pintadas, espejos retrovisores, zapatas de freno, neumáticos, componentes del puerto de carga, cables, enchufes, poleas de cadena, piezas galvanizadas, PP y otras piezas ópticas no incluidas en las categorías de artículos anteriores.
Las piezas consumibles requieren servicio y mantenimiento regulares para garantizar un funcionamiento normal. El reemplazo regular es particularmente necesario para componentes sometidos a grandes esfuerzos, como conjuntos de cadenas y cojinetes.
Tenga en cuenta que los consumibles no están sujetos a las restricciones de la garantía normal y las condiciones de garantía.
Para obtener más información, consulte nuestra “Política de servicio posventa”
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Sí, hay muchas situaciones que no están cubiertas por la garantía además de las piezas consumibles.
Aquí está el enlace a la “Política de garantía y devolución”: https://grundig-bike.com/pages/warranty-and-return-policies
6. Prueba de manejo
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Y.
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Puedes probar la bicicleta en nuestras tiendas asociadas.
Visite nuestro sitio web para encontrar tiendas cercanas: https://grundig-bike.com/pages/our-dealer
7. Arrendamiento
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Los servicios de arrendamiento aún no han comenzado pero están incluidos en nuestros planes. Estén atentos a nuestro sitio web oficial, ya que actualizaremos nuestras ofertas de servicios a medida que estén disponibles.
8. Producto
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Puede descargar el manual de usuario del GCB-1 desde este enlace: Manual de usuario
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Ahora solo tenemos bicicletas urbanas disponibles. Próximamente se lanzarán bicicletas de trekking y bicicletas MTB.
Manténgase actualizado en nuestro sitio web: https://grundig-bike.com/
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La capacidad de carga del sistema (incluido el peso de la bicicleta) es de 150 kg. Excepto el peso de la bicicleta, la capacidad máxima de peso es de 122 kg.
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Durante los fríos meses de invierno, cuando la bicicleta eléctrica no se utilizará durante mucho tiempo, se recomienda cargar la batería una vez al mes y andar en la bicicleta eléctrica durante 10 minutos para asegurarse de que los controles electrónicos funcionen correctamente. .
La batería se puede guardar en un aparcamiento o sótano.
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La capacidad de carga máxima de la tija del sillín es de 122 kg.
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Sí, el número de serie está impreso en la parte delantera del cuadro de la bicicleta.
Este es un número de serie único que se puede utilizar para identificar y rastrear al propietario y el historial de la bicicleta.
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Esto depende de la capacidad de la batería de la bicicleta eléctrica, el peso del ciclista y el terreno en el que se conduce.
En condiciones ideales, el GCB-1 puede recorrer hasta 120 kilómetros.
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Sí, se recomienda cargar la bicicleta eléctrica cuando el nivel de la batería alcance el 10% para garantizar la duración y el alcance de la batería.
Continuar utilizando la bicicleta eléctrica cuando el nivel de la batería es inferior al 10% puede dañar la batería y acortar su vida útil.
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Sí, la caja de la batería tiene un dispositivo de botón que se puede usar para apagar la salida de energía.
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- Asegúrate de leer nuestro manual de usuario.
- Adaptador de cargador: utiliza el adaptador de cargador correcto.
- Tiempo de carga: carga según el tiempo recomendado por el usuario manual.
p>- Entorno de seguridad: Cargue en un entorno seguro.
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Operación segura, entorno de almacenamiento, carga y descarga, mantenimiento.
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Sí. Compre el remolque adecuado y conecte las juntas a la viga trasera del cuadro de la bicicleta para ajustarlas.
Te recomendamos que traigas tu bicicleta y la hagas afinar y probar en el taller.
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Consulte nuestras instrucciones para conocer las especificaciones de torque correctas. Normalmente entre 7 y 45 N.M., dependiendo de diferentes partes.
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Dependiendo del tamaño, están disponibles tanto materiales de aluminio como plástico.
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Aleación de aluminio.
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Sí, eso es posible. Asegúrese de respetar el peso máximo del sistema para la bicicleta, que es de 150 kg como máximo, incluido el cuadro de la bicicleta y el asiento para niños.
El límite de peso máximo del portaequipajes es de 25 kg. Le recomendamos que lleve su bicicleta eléctrica a una tienda minorista para comprar e instalar un asiento para niños para garantizar su seguridad.
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GCB-1 utiliza una puntera de cambio trasero Shimano.
Para obtener más especificaciones del producto, lea el manual del usuario.
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Al andar en bicicleta eléctrica, mantenga cambios suaves y evite pedalear vigorosamente.
Recomendamos realizar el mantenimiento y cuidado periódico en un establecimiento comercial.
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El paquete del producto incluye un juego de herramientas con llaves hexagonales, llaves de boca, manual de instrucciones, tarjeta de garantía, etc.
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100-300 milímetros.
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El manillar se puede ajustar de 0 a 90 grados.
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- Revisar la presión de los neumáticos, el sistema de frenos, la dirección y el manejo, la cadena y los engranajes, las luces y las bocinas.
- Ajuste los ángulos del asiento y del manillar según su propia situación.
- Equipo de seguridad: Llevar casco adecuado y otros equipos de seguridad en la conducción como guantes, coderas, rodilleras, etc. si es necesario.
Le recomendamos que haga todos los preparativos antes de conducir en una tienda fuera de línea e instale y ajuste bajo la guía de personal calificado.
