El peso total máximo del GCB-1:
122kg (Peso conductor + Peso carga)

El peso total máximo de ETB2800 y ECB2800:
140kg (Peso conductor + Peso carga)

La autonomía de una bicicleta completamente cargada depende de varios factores como las condiciones de conducción (tipo de terreno, clima, inclinación, etc.), el conductor y su estilo de conducción.

Actualmente, GRUNDIG Bike tiene puntos de servicio en Alemania, Francia y los Países Bajos. Estableceremos más puntos de servicio para poder ofrecer mejores servicios.

Si no hay un centro de servicio cerca, apoyamos al cliente para que visite la tienda de bicicletas no-Grundig más cercana para reparaciones, enviando piezas de la bicicleta y ofreciendo servicios en línea.

A la tarjeta de servicio: https://grundig-bike.com/pages/our-dealer

Todas las bicicletas GRUNDIG se envían desde el almacén en Heusenstamm, Alemania.

En Alemania, el envío tarda aproximadamente de 2 a 5 días laborables. En Francia y los Países Bajos, tarda aproximadamente de 3 a 7 días laborables.

La garantía total del vehículo es de 24 meses (basada en la fecha de la factura). Para las piezas renovadas dentro del período de garantía, la garantía de las piezas nuevas es de 24 meses, de acuerdo con el "Estándar de Garantía de Piezas de Vehículos Eléctricos GRUNDIG".

* El GCB-1 se entrega con una garantía de 3 años en Alemania. Por favor, tenga en cuenta las condiciones específicas de garantía de su modelo al comprar.

Más detalles sobre la garantía: https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-rucksendungen/

Puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: service@grundig-bike.com.

No te preocupes, todas las preguntas y problemas los trataremos con cuidado hasta que estén completamente resueltos.

no te preocupes, por favor primero descubre cuál es tu problema.

1. Problema con el envío
Por ejemplo:
La bicicleta fue entregada con arañazos.
Los componentes están aplastados o deformados.
En caso de problemas con el envío, por favor envíanos fotos de la pieza dañada. Te enviaremos la pieza dañada nuevamente. Si la bicicleta está gravemente dañada, te enviaremos una nueva.

2. Problema técnico
Por ejemplo:
Tengo un problema con la batería o el motor.
No sé cómo ajustar el control de mi bicicleta.
En caso de problemas técnicos, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de servicio: service@grundig-bike.com. Nuestro ingeniero te ayudará. Si el problema no se resuelve, nos pondremos en contacto con nuestro centro de servicio local y te ayudaremos a solucionar el problema.

3. Problema de pago
Por ejemplo:
Algo salió mal durante el pago.
Un pantallazo también ayuda en la búsqueda de errores. Si tu pago ha fallado, haz un pantallazo de la página. Crea un nuevo correo para nosotros e inserta el pantallazo en el correo. Al pagar con tarjeta de crédito, por favor verifica el 3D-Secure.

Quiero pagar a plazos.
Actualmente tenemos paypal y klarna, que soportan el pago a plazos

• Conducción sin sacudidas gracias a un soporte progresivo.
• Al arrancar, en pendientes o cuando la bicicleta está cargada (equipaje, etc.), el apoyo es más dinámico.
• Una excelente distribución del peso mejora la maniobrabilidad.
• Rueda trasera fácilmente desmontable.
• Mediante una gestión eficiente de la energía, se maximiza la autonomía del vehículo.
• Con mayor eficiencia, no hay efecto de frenado a más de 25 kilómetros por hora.
• Compatible con remolques para niños

• Peso: 3,3 kilogramos.
• Gracias al rendimiento fiable de 250 vatios y un par motor de 80 newtonmetros, obtendrá un apoyo potente al conducir con carga pesada y en pendientes.
• Con un control excelente, te acompaña en cada viaje.