1. Generale
-
- Tecnologia avanzata: tecnologie elettriche avanzate come sistemi motore, cambi, controller, ecc. vengono utilizzate per rendere la guida più fluida.
- Comfort: il telaio e il manubrio sono progettati ergonomicamente e il sedile è dotato di assorbimento degli urti per rendere la guida più confortevole.
- Sicurezza: dotato di luci anteriori e posteriori, luci dei freni, specchietti e altri dispositivi di sicurezza per rendere più sicura la guida notturna o in caso di maltempo; Ha la certificazione TUV UE, che garantisce la sicurezza di guida.
- Rispetto dell'ambiente: L'impianto elettrico utilizza batterie al litio, che non necessitano di carburante e quindi sono più rispettose dell'ambiente.
- Varietà: abbiamo una varietà di stili e colori tra cui scegliere per soddisfare le esigenze di persone diverse.
- Servizio clienti: GRUNDIG dispone di un solido sistema di servizio clienti che ti dà più tranquillità durante l'uso.
-
Ci vogliono circa 30-40 minuti.
Per istruzioni specifiche, puoi contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo service@grundig-bike.com e ti invieremo il tutorial.
In alternativa, puoi visitare il nostro centro servizi offline dove offriamo servizi di assemblaggio gratuiti.
2° ordine
-
Puoi acquistare i nostri prodotti nei negozi online e nei negozi fisici. Il sito web del nostro negozio online è: grundig-bike.com.
Per trovare il negozio fisico più vicino, visita il nostro sito Web. Il sito Web è:https://grundig-bike.com/pages/our-dealer
Tuttavia, tutte le politiche su questo sito Web si applicano solo agli ordini effettuati tramite il nostro negozio online.
-
Abbiamo negozi di biciclette cooperativi offline. Visita il nostro sito Web per trovare il negozio più vicino: https://grundig-bike.com/pages/il-nostro-rivenditore
-
Sì, è possibile.
Puoi contattare il centro assistenza all'indirizzo service@grundig-bike.com e ti offriamo la soluzione migliore.
3. Pagamento
-
Attualmente puoi fare acquisti nel negozio online utilizzando i seguenti metodi di pagamento: PayPal, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amex e UnionPay.
Puoi trovare gli esatti metodi di pagamento nella pagina di pagamento del nostro sito web.
-
Sì, il prezzo include l'IVA.
4. Spedizione
-
GRUNDIG offre la consegna all'interno dell'Unione Europea (esclusi Malta e Cipro; escluse altre regioni in cui è richiesto lo sdoganamento).
Svizzera, Norvegia, Liechtenstein, Irlanda del Nord e Regno Unito sono temporaneamente non disponibili.
Tieni presente che potremmo non essere in grado di effettuare consegne in alcune aree remote/insulari. In questi casi ti contatteremo per trovare una soluzione alternativa.
Tieni presente che non effettuiamo consegne allo sportello pacchi.
-
Ora il nostro prezzo include le spese di spedizione.
-
Il prodotto viene spedito dalla Germania.
La consegna in Germania richiede solitamente dai 3 ai 4 giorni lavorativi, mentre all'interno dell'Unione Europea richiede dai 5 agli 8 giorni lavorativi a seconda dell'indirizzo.
Il prodotto verrà spedito in orario lavorativo giorno .
-
Le nostre consegne vengono effettuate tramite camion e la società di logistica ti contatterà prima della consegna.
Assicurati che il numero di telefono fornito al momento dell'ordine sia corretto.
Se non riesci ad accettare il primo tentativo di consegna, saremo felici di aiutarti a organizzare una seconda consegna.
-
A causa delle dimensioni del prodotto e dei requisiti elettrici, utilizziamo camion per il trasporto in conformità con le normative sulla spedizione.
Lavoriamo con tre fornitori di servizi logistici: UPS, GEL e RABEN Group. In base al tuo indirizzo, sceglieremo la migliore opzione logistica per te.
-
Gli ordini già spediti non possono essere modificati, intercettati o annullati.
Pertanto, assicurati di controllare il tuo ordine.
Se rifiuti la consegna e il reso, ti verrà addebitato un costo di spedizione per la restituzione di 120 euro per consegne all'interno della Germania e di 200 euro per consegne al di fuori della Germania per coprire parte delle nostre spese di spedizione per la restituzione.
5. Servizio clienti
-
Se riscontri problemi dopo l'acquisto, puoi anche chiamare la nostra hotline al numero 00800-06224336 o inviarci un'e-mail all'indirizzo service@grundig-bike.com invia.
Il nostro centro assistenza clienti ti aiuterà.
-
In caso di problemi dopo l'acquisto, puoi chiamare la nostra hotline allo 00800-06224336 o inviarci un'e-mail all'indirizzo service@grundig-bike.com e il nostro centro assistenza clienti ti aiuterà.
-
Abbiamo un team di assistenza clienti in Germania. Puoi chiamare la nostra hotline al numero 00800-06224336 o inviare un'e-mail a service@grundig-bike.com invia e il nostro centro assistenza clienti ti aiuterà.
Inoltre, se riscontri problemi di manutenzione, qualsiasi negozio offline cooperativo in Germania può fornirti assistenza. Visita il nostro sito web per trovare il negozio più vicino: -
Ti consigliamo di visitare il negozio offline per il montaggio e la risoluzione dei problemi. Se vuoi montare tu stesso la bici, puoi fare riferimento alle istruzioni del nostro prodotto, scaricabili dal seguente link:
oppure guarda il video didattico online su YouTube all'indirizzo:
https://youtu.be/4NZIvjFjibs an.
Puoi anche chiamare la nostra linea di assistenza al numero 00800-06224336 per assistenza e supporto.
-
Si, il link per il download è stato inserito: Libro istruzioni
-
Sì, offriamo kit di installazione.
-
Per i clienti locali in Germania, l'e-bike GRUNDIG GCB-1 offre una garanzia di tre anni sui componenti principali. La garanzia per le altre parti deve essere implementata in conformità con la politica di garanzia.
Per i clienti dell'UE al di fuori della Germania, offriamo una garanzia di due anni sui componenti principali. Per ulteriori informazioni, consultare la nostra "Politica di garanzia e restituzione".
Ecco il link alla “Politica di Garanzia e Resi”:https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
-
In Germania per GCB-1, la garanzia sull'intero veicolo è di 36 mesi (in base alla data della fattura) o 30.000 km, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Se le parti vengono sostituite entro il periodo di garanzia, la garanzia sulle parti nuove è di 24 mesi.
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra "Politica del servizio post-vendita".
-
Tutti i nostri negozi di cooperazione sono a tua disposizione. Visita la nostra home page all'indirizzo https://grundig-bike.com/pages/our-dealer per cercare un negozio vicino a te.
-
Sfortunatamente, non è possibile valutare, indirizzare o risolvere le riparazioni del prodotto direttamente tramite live chat.
Puoi inviarci un'e-mail service@grundig-bike.com inviare e fornire feedback sul prodotto. Possiamo aiutarti a trovare il centro assistenza più vicino.
Il centro servizi di manutenzione può ispezionare la bicicletta sul posto e offrire una soluzione oppure inviarci un reclamo corrispondente insieme ai documenti necessari.
Per ulteriori informazioni, consultare la nostra "Politica di garanzia e restituzione".
Ecco il link alla “Politica di Garanzia e Resi”:https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
-
Parti in plastica verniciata, specchietti retrovisori, ganasce dei freni, pneumatici, componenti delle porte di ricarica, cavi, prese, pulegge a catena, parti elettrolitiche, PP e altre parti ottiche non incluse nelle categorie di articoli sopra indicate.
Le parti consumabili richiedono assistenza e manutenzione regolari per garantire il normale funzionamento. La sostituzione regolare è particolarmente necessaria per componenti altamente sollecitati come catene e gruppi di cuscinetti.
Si prega di notare che le parti consumabili non sono soggette alle limitazioni della normale garanzia e delle condizioni di garanzia.
Per ulteriori informazioni consultare la nostra “Politica del servizio post-vendita”
-
Sì, ci sono molte situazioni che non sono coperte dalla garanzia oltre alle parti consumabili.
Ecco il link alla "Politica di garanzia e restituzione": https://grundig-bike.com/pages/warranty-and-return-policies
6. Prova su strada
-
E.
-
Puoi testare la bici presso i nostri negozi partner.
Visita il nostro sito Web per trovare negozi nelle vicinanze: https://grundig-bike.com/pages/our-dealer
7. Locazione
-
I servizi di leasing non sono ancora iniziati ma sono inclusi nei nostri piani. Rimani sintonizzato sul nostro sito Web ufficiale poiché aggiorneremo le nostre offerte di servizi non appena saranno disponibili.
8. Prodotto
-
Puoi scaricare il manuale utente GCB-1 da questo link: Manuale dell'utente
-
Adesso abbiamo a disposizione solo le city bike. Presto verranno lanciate le bici da trekking e le bici da MTB.
Rimani aggiornato sul nostro sito web: https://grundig-bike.com/
-
La capacità di carico del sistema (incluso il peso della bici) è di 150 kg. Ad eccezione del peso della bici, la capacità di carico massima è di 122 kg.
-
Durante i freddi mesi invernali, quando l'e-bike non verrà utilizzata per un lungo periodo, si consiglia di caricare la batteria una volta al mese e utilizzare l'e-bike per 10 minuti per assicurarsi che i controlli elettronici funzionino correttamente .
La batteria può essere conservata in un parcheggio o in un seminterrato.
-
La capacità di carico massima del reggisella è di 122 kg.
-
Sì, il numero di serie è stampato sulla parte anteriore del telaio della bicicletta.
Si tratta di un numero di serie univoco che può essere utilizzato per identificare e tracciare il proprietario e la storia della bicicletta.
-
Ciò dipende dalla capacità della batteria dell'e-bike, dal peso del ciclista e dal terreno su cui viene utilizzata.
In condizioni ideali, il GCB-1 può percorrere fino a 120 chilometri.
-
Sì, si consiglia di caricare l'e-bike quando il livello della batteria raggiunge il 10% per garantire la durata e l'autonomia della batteria.
Continuare a utilizzare l'e-bike quando il livello della batteria è inferiore al 10% potrebbe danneggiare la batteria e ridurne la durata.
-
Sì, la custodia della batteria è dotata di un dispositivo a pulsante che può essere utilizzato per disattivare l'alimentazione.
-
- Assicurati di leggere il nostro manuale utente.
- Adattatore per caricabatterie: utilizza l'adattatore per caricabatterie corretto.
- Tempo di ricarica: carica in base al tempo consigliato dall'utente manuale.
p>- Ambiente di sicurezza: caricare in un ambiente sicuro.
-
Funzionamento sicuro, ambiente di stoccaggio, carico e scarico, manutenzione.
-
Sì. Acquista il rimorchio appropriato e collega i giunti alla trave posteriore del telaio della bicicletta per la regolazione.
Ti consigliamo di portare la tua bici con te e di farla mettere a punto e testare in negozio.
-
Si prega di fare riferimento alle nostre istruzioni per le specifiche di coppia corrette. Normalmente tra 7 e 45 N.M., a seconda delle diverse parti.
-
A seconda delle dimensioni, sono disponibili sia materiali in alluminio che plastici.
-
Lega di alluminio.
-
Sì, è possibile. Assicurati di rispettare il peso massimo del sistema per la bicicletta, che è un massimo di 150 kg compreso il telaio della bicicletta e il seggiolino per bambini.
Il limite di peso massimo per il portapacchi è di 25 kg. Ti consigliamo di portare la tua e-bike presso un negozio al dettaglio per acquistare e installare un seggiolino per bambini per garantirne la sicurezza.
-
GCB-1 utilizza un forcellino del deragliatore posteriore Shimano.
Per ulteriori specifiche del prodotto, leggere il manuale dell'utente.
-
Quando si guida una e-bike, mantenere il cambio fluido ed evitare pedalate vigorose.
Ti consigliamo di eseguire la manutenzione e la cura regolari presso un negozio al dettaglio.
-
La confezione del prodotto include un set di strumenti con chiavi esagonali, chiavi aperte, manuale di istruzioni, scheda di garanzia, ecc.
-
100-300mm.
-
Il manubrio può essere regolato da 0 a 90 gradi.
-
- Controllare pressione pneumatici, impianto frenante, sterzo e manovrabilità, catena e cambio, luci e clacson.
- Regola l'angolazione del sedile e del manubrio in base alla tua situazione.
- Equipaggiamento di sicurezza: indossare un casco adeguato e altri equipaggiamenti di sicurezza per la guida come guanti, gomitiere, ginocchiere, ecc. se necessario.
Ti consigliamo di effettuare tutti i preparativi prima di recarti in un negozio offline e di installare e regolare sotto la guida di personale qualificato.