La charge maximale du GCB-1 est de 122 kg.
(Poids du cycliste + poids des bagages)

La charge maximale de l'ETB2800 et de l'ECB2800 est de 140 kg.
(Poids du cycliste + poids des bagages)

L'autonomie d'un vélo quand il est chargé à 100% peut être variable et dépend de différents facteurs tels que les conditions de roulage (état du sol, météo, dénivelé,…), le profil du cycliste ou encore sa pratique.

Même si la batterie est déchargée, il peut toujours être utilisé comme un vélo normal.

Actuellement, GRUNDIG Bike dispose de points de service en Allemagne, en France et aux Pays-Bas et nous développerons d'autres points de service afin de mieux vous servir.

Même s'il n'y a pas de point de service à proximité, nous pouvons aider l'utilisateur à se rendre au magasin de vélos non Grundig le plus proche pour effectuer des réparations en lui envoyant des pièces et des services en ligne.

Vous pouvez consulter notre carte des services ici :

https://grundig-bike.com/fr-fr/pages/our-dealer

Toutes nos commandes sont expédiées depuis l'entrepôt de Heusenstamm, en Allemagne.

En Allemagne, le délai d'expédition est de 2 à 5 jours ouvrables.

En France et aux Pays-Bas, le délai est de 3 à 7 jours ouvrables.

Les vélos électriques GRUNDIG sont garantis deux ans et les autres pièces des vélos électriques GRUNDIG sont garanties conformément à la " Norme de garantie des pièces de véhicules électriques GRUNDIG ".

* Le GCB-1 bénéficie d'une garantie supplémentaire d'un an en Allemagne. Lors de l'achat, veuillez tenir compte des conditions de garantie spécifiques à votre modèle.

Vous pouvez consulter les détails de la garantie ici :

https://grundig-bike.com/fr-ue/pages/garantie-und-rucksendungen

Pour le service clientèle, l'atelier de réparation, le paiement des frais de réparation, etc., veuillez envoyer un courriel à service@grundig-bike.com.

Et ne vous inquiétez pas, toutes les demandes et les plaintes sont traitées avec soin jusqu'à ce qu'elles soient entièrement résolues.

Ne vous inquiétez pas, déterminer d'abord le type de problème que vous avez rencontré

1. Problème de logistique

Par exemple :

Le vélo était rayé à la réception

Les composants sont écrasés ou déformés

Si vous rencontrez des problèmes logistiques, veuillez nous envoyer des photos de la pièce endommagée, et nous vous renverrons la pièce endommagée. Si le vélo est très endommagé, nous vous en enverrons un nouveau.

2. Problème technique

Par exemple :

J'ai un problème avec ma batterie ou mon moteur

Je ne sais pas comment régler mon contrôleur de vélo

Si vous rencontrez des problèmes techniques, vous pouvez contacter notre personnel de service : service@grundig-bike.com et notre ingénieur vous aidera à résoudre le problème, si le problème ne peut toujours pas être résolu, nous contacterons notre centre de service local et nous vous aiderons à résoudre le problème.

3. Problème de paiement

Par exemple :

Mon paiement a échoué, mais je ne sais pas pourquoi.

Si vous rencontrez un problème d'échec de paiement, veuillez faire une capture d'écran de la page d'échec et nous l'envoyer, nous vous aiderons à vérifier le problème. Si vous utilisez un panier de crédit pour le paiement, veuillez vérifier la certification 3D.

Je veux payer en plusieurs fois, mais je ne sais pas comment faire.

Actuellement, nous disposons de Paypal et de Klarna qui permettent de payer en plusieurs fois.

• Confort de conduite sans à-coups par une assistance progressive.
• Au démarrage, en côte où lorsque le vélo est chargé (bagages..) l'assistance est plus dynamique.
• Plus de maniabilité, par une excellente répartition du poids.
• Facilité de démontage de la roue arrière
• Meilleure autonomie par une meilleure gestion de consommation d'énergie
• Meilleur rendement, il n’y a pas d’effet de freinage au delà de 25km/h
• Possibilité d'y fixer une remorque enfant

• Poids : 3,3 kilogrammes.
• Grâce à la puissance fiable de 250 watts et à un couple de 80 Newton mètres, vous bénéficiez d'une assistance puissante lors de la conduite avec de lourdes charges et dans des pentes.
• Avec un excellent contrôle, il vous accompagne dans chaque trajet.