1. Algemeen
-
- Geavanceerde technologie: geavanceerde elektrische technologie zoals motorsystemen, versnellingsbakken, controllers, etc. worden gebruikt om uw rit soepeler te maken.
- Comfort: Het frame en het stuur zijn ergonomisch ontworpen en de stoel is voorzien van schokabsorptie om uw rit comfortabeler te maken.
- Veiligheid: Uitgerust met voor- en achterlichten, remlichten, spiegels en andere veiligheidsvoorzieningen om het rijden 's nachts of bij slecht weer veiliger te maken; Het heeft een EU TUV-certificering, waardoor de rijveiligheid wordt gegarandeerd.
- Milieuvriendelijkheid: Het elektrische systeem maakt gebruik van lithiumbatterijen, die geen brandstof nodig hebben en dus milieuvriendelijker zijn.
- Variatie: we hebben een verscheidenheid aan stijlen en kleuren om uit te kiezen om aan de behoeften van verschillende mensen te voldoen.
- Klantenservice: Grundig heeft een solide klantenservicesysteem dat u meer gemoedsrust geeft tijdens het gebruik.
-
Het duurt ongeveer 30-40 minuten.
Voor specifieke instructies kunt u per e-mail contact opnemen met onze klantenservice op service@grundig-bike.com en wij sturen u de handleiding.
Als alternatief kunt u ons offline servicecentrum bezoeken, waar wij gratis montagediensten aanbieden.
2e bestelling
-
U kunt onze producten kopen in online winkels en fysieke winkels. Onze online winkelwebsite is: grundig-bike.com.
Bezoek onze website om de dichtstbijzijnde fysieke winkel te vinden. De website is:https://grundig-bike.com/pages/onze-dealer
Al het beleid op deze website is echter alleen van toepassing op bestellingen die via onze online winkel worden geplaatst.
-
We hebben offline coöperatieve fietsenwinkels. Bezoek onze website om uw dichtstbijzijnde winkel te vinden: https://grundig-bike.com/pages/onze-dealer
-
Ja, dat is mogelijk.
U kunt contact opnemen met het servicecentrum op service@grundig-bike.com en wij bieden u de beste oplossing.
3. Betaling
-
Je kunt momenteel in de onlineshop winkelen met de volgende betaalmethoden: PayPal, Klarna, Maestro, Mastercard, Visa, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Amex en UnionPay.
Je kunt het vinden de exacte betaalmethoden op de afrekenpagina van onze website.
-
Ja, de prijs is inclusief BTW.
4. Verzending
-
Grundig biedt bezorging binnen de Europese Unie (met uitzondering van Malta en Cyprus; met uitzondering van andere regio's waar inklaring vereist is).
Zwitserland, Noorwegen, Liechtenstein, Noord-Ierland en het Verenigd Koninkrijk zijn tijdelijk niet beschikbaar.
Houd er rekening mee dat we mogelijk niet in sommige afgelegen/eilandgebieden kunnen leveren. In dergelijke gevallen zullen wij contact met u opnemen om een alternatieve oplossing te vinden.
Houd er rekening mee dat wij niet bezorgen bij het pakketstation.
-
Nu is onze prijs inclusief verzendkosten.
-
Het product wordt verzonden vanuit Duitsland.
Levering binnen Duitsland duurt doorgaans 3 tot 4 werkdagen, terwijl levering binnen de Europese Unie 5 tot 8 werkdagen duurt, afhankelijk van uw adres.
Het product wordt op werkdagen verzonden dag .
-
Onze leveringen gebeuren per vrachtwagen en het logistieke bedrijf neemt vóór de levering contact met u op.
Zorg ervoor dat het telefoonnummer dat u bij het plaatsen van uw bestelling heeft opgegeven, correct is.
Als u de eerste bezorgpoging niet kunt accepteren, helpen wij u graag bij het regelen van een tweede bezorging.
-
Vanwege de productgrootte en elektrische vereisten gebruiken we vrachtwagens voor transport in overeenstemming met de transportvoorschriften.
Wij werken samen met drie logistieke dienstverleners: UPS, GEL en RABEN Group. Op basis van uw adres kiezen wij de beste logistieke optie voor u.
-
Bestellingen die al zijn verzonden, kunnen niet worden gewijzigd, onderschept of geannuleerd.
Zorg er daarom voor dat u uw bestelling controleert.
Als u levering en retournering weigert, worden er retourkosten van 120 euro voor leveringen binnen Duitsland en 200 euro voor leveringen buiten Duitsland in rekening gebracht om een deel van onze retourverzendkosten te dekken.
5. Klantenservice
-
Als u na aankoop problemen ondervindt, kunt u ook onze hotline bellen op 00800-06224336 of een e-mail sturen naar service@grundig-bike.com verzenden.
Ons klantenservicecentrum helpt u verder.
-
Als u na aankoop problemen ondervindt, kunt u onze hotline bellen op 00800-06224336 of ons een e-mail sturen op service@grundig-bike.com en ons klantenservicecentrum zal u helpen.
-
We hebben een klantenserviceteam in Duitsland. U kunt onze hotline bellen op 00800-06224336 of een e-mail sturen naar service@grundig-bike.com stuur en ons klantenservicecentrum helpt u verder.
Als u bovendien onderhoudsproblemen ondervindt, kan elke coöperatieve offline winkel in Duitsland u van dienst zijn. Bezoek onze website om uw dichtstbijzijnde winkel te vinden: -
Wij raden u aan de offline winkel te bezoeken voor montage en probleemoplossing. Als u de fiets zelf wilt monteren, kunt u onze productinstructies raadplegen, die u kunt downloaden via de volgende link:
of bekijk de online instructievideo op YouTube op:
https://youtu.be/4NZIvjFjibs en.
U kunt ook onze hulplijn bellen op 00800-06224336 voor begeleiding en ondersteuning.
-
Ja, de downloadlink is gedownload: Benutzerhandboek
-
Ja, wij bieden installatiekits aan.
-
Voor lokale klanten in Duitsland biedt de Grundig GCB-1 e-bike drie jaar garantie op de kerncomponenten. De garantie voor andere onderdelen moet worden geïmplementeerd in overeenstemming met het garantiebeleid.
Voor EU-klanten buiten Duitsland bieden wij twee jaar garantie op de kerncomponenten. Zie ons “Garantie- en retourbeleid” voor meer informatie.
Hier is de link naar het “Garantie- en retourbeleid”:https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
-
In Duitsland bedraagt de garantie op het hele voertuig voor GCB-1 36 maanden (op basis van de factuurdatum) of 30.000 km, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet.
Als onderdelen binnen de garantietermijn worden vervangen, bedraagt de garantie op de nieuwe onderdelen 24 maanden.
Raadpleeg voor meer informatie ons 'Servicebeleid na verkoop'.
-
Al onze samenwerkingswinkels staan tot uw beschikking. Bezoek onze startpagina op https://grundig-bike.com/pages/our-dealer om te zoeken naar een winkel bij jou in de buurt.
-
Helaas is het niet mogelijk om productreparaties rechtstreeks via livechat te evalueren, aan te pakken of op te lossen.
U kunt ons een e-mail sturen service@grundig-bike.com feedback over het product verzenden en geven. Wij kunnen u helpen het dichtstbijzijnde servicecentrum te vinden.
Het onderhoudsservicecentrum kan de fiets ter plaatse inspecteren en een oplossing bieden of ons een klacht sturen met de benodigde documenten.
Zie ons “Garantie- en retourbeleid” voor meer informatie.
Hier is de link naar het “Garantie- en retourbeleid”:https://grundig-bike.com/pages/garantie-und-ruckgaberichtlinien
-
Gelakte plastic onderdelen, achteruitkijkspiegels, remschoenen, banden, onderdelen van de oplaadpoort, kabels, stopcontacten, kettingschijven, gegalvaniseerde onderdelen, PP en andere optische onderdelen die niet zijn opgenomen in de bovenstaande artikelcategorieën.
Verbruiksonderdelen vereisen regelmatige service en onderhoud om een normale werking te garanderen. Regelmatige vervanging is vooral noodzakelijk voor zwaarbelaste onderdelen zoals ketting- en lagerconstructies.
Houd er rekening mee dat voor verbruiksartikelen niet de beperkingen van de normale garantie- en garantievoorwaarden gelden.
Voor meer informatie, zie ons “Servicebeleid na verkoop”
-
Ja, naast verbruiksartikelen zijn er veel situaties die niet onder de garantie vallen.
Hier is de link naar het “Garantie- en retourbeleid”: https: //grundig-bike.com/pages/warranty-and-return-policies
6. Proefrit
-
En.
-
Je kunt de fiets testen in onze partnerwinkels.
Bezoek onze website om winkels in de buurt te vinden: https://grundig-bike.com/pages/our-dealer
7. Leasen
-
Leasediensten zijn nog niet gestart, maar zijn opgenomen in onze plannen. Houd onze officiële website in de gaten, want we zullen ons serviceaanbod bijwerken zodra deze beschikbaar komen.
8. Product
-
U kunt de GCB-1-gebruikershandleiding downloaden via deze link: Gebruikershandleiding
-
Nu hebben wij alleen nog stadsfietsen beschikbaar. Binnenkort worden trekkingfietsen en MTB-fietsen gelanceerd.
Blijf op de hoogte via onze website: https://grundig-bike.com/
-
Het draagvermogen van het systeem (inclusief fietsgewicht) bedraagt 150 kg. Behalve het fietsgewicht is het maximale draagvermogen 122 kg.
-
Tijdens de koude wintermaanden, wanneer de e-bike langere tijd niet zal worden gebruikt, wordt aanbevolen om de accu één keer per maand op te laden en 10 minuten met de e-bike te rijden om er zeker van te zijn dat de elektronische bediening goed werkt .
De batterij kan worden opgeslagen op een parkeerplaats of kelder.
-
Het maximale draagvermogen van de zadelpen bedraagt 122 kg.
-
Ja, het serienummer staat op de voorkant van het fietsframe gedrukt.
Dit is een uniek serienummer dat kan worden gebruikt om de eigenaar en de geschiedenis van de fiets te identificeren en te volgen.
-
Dit is afhankelijk van de accucapaciteit van de e-bike, het gewicht van de berijder en het terrein waarop wordt gereden.
Onder ideale omstandigheden kan de GCB-1 tot 120 kilometer afleggen.
-
Ja, het wordt aanbevolen om de e-bike op te laden wanneer het batterijniveau 10% bereikt om de levensduur en het bereik van de batterij te garanderen.
Als u de e-bike blijft gebruiken wanneer het accuniveau lager is dan 10%, kan dit de accu beschadigen en de levensduur ervan verkorten.
-
Ja, de batterijhouder heeft een knop waarmee je de stroomuitvoer kunt uitschakelen.
-
- Lees zeker onze gebruikershandleiding.
- Opladeradapter: Gebruik de juiste opladeradapter.
- Oplaadtijd: Laad op volgens de aanbevolen tijd in de gebruiker handleiding.
p>- Veiligheidsomgeving: opladen in een veilige omgeving.
-
Veilige werking, opslagomgeving, laden en lossen, onderhoud.
-
Ja. Koop de juiste aanhanger en verbind de verbindingen met de achterbalk van het fietsframe om ze af te stellen.
Wij raden u aan uw fiets mee te nemen en deze in de winkel te laten afstellen en testen.
-
Raadpleeg onze instructies voor de juiste aandraaimomentspecificaties. Normaal gesproken tussen 7 en 45 N.M., afhankelijk van de verschillende onderdelen.
-
Afhankelijk van de maat zijn zowel aluminium als kunststof materialen verkrijgbaar.
-
Aluminium profiel.
-
Ja, dat is mogelijk. Zorg ervoor dat het maximale systeemgewicht voor de fiets wordt aangehouden, namelijk maximaal 150 kg inclusief fietsframe en kinderzitje.
Het maximale gewicht voor het bagagerek bedraagt 25 kg. Wij raden u aan om uw e-bike naar een winkel te brengen om een kinderzitje te kopen en te installeren om de veiligheid ervan te garanderen.
-
GCB-1 maakt gebruik van een Shimano achterderailleuruitval.
Lees de gebruikershandleiding voor verdere productspecificaties.
-
Als u op een e-bike rijdt, zorg er dan voor dat u soepel kunt schakelen en vermijd krachtig trappen.
Wij raden u aan regelmatig onderhoud en verzorging uit te voeren in een winkel.
-
Het productpakket bevat een gereedschapsset met inbussleutels, steeksleutels, handleiding, garantiekaart, etc.
-
100-300 mm.
-
Het stuur is verstelbaar van 0 tot 90 graden.
-
- Controleer de bandenspanning, het remsysteem, de besturing en het rijgedrag, de ketting en versnellingen, de verlichting en de claxons.
- Pas de zit- en stuurhoek aan naar jouw eigen situatie.
- Veiligheidsuitrusting: Draag indien nodig een geschikte helm en andere veiligheidsuitrusting, zoals handschoenen, elleboogbeschermers, kniebeschermers, enz..
Wij raden u aan alle voorbereidingen te treffen voordat u in een offline winkel gaat rijden en deze onder begeleiding van gekwalificeerd personeel installeert en afstelt.
